Ga naar de inhoud
Contact
Vlaggenschip · GovTech
India Post – klachtensysteem

Landelijk in India, gegund via GeM (nov. 2025).

Lees →
Vlaggenschip · GovTech
India Post – klachtensysteem

Landelijk in India, gegund via GeM (nov. 2025).

Lees →
Internationale aanwezigheid
India · België · VK

Drie kantoren, drie tijdzones.

→

Digitale transformatie, van roadmap tot uitvoering, voor ondernemingen en overheden.

Mindrops beoordeelt waar u staat, ontwerpt een pragmatische roadmap en bouwt de verandering – over cloud, data, AI en maatwerksoftware – zodat elke fase van de transformatie als werkend systeem wordt opgeleverd.

Klanten

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Geselecteerde projecten

Software die Mindrops voor klanten op dit gebied heeft ontworpen en gebouwd.

Postkantoren in totaal165.000Het grootste postnetwerk ter wereld

Overheid · GovTech

India Post – Klachtenbeheer

Een door AI geautomatiseerd platform op basis van LazyMonkey van Mindrops dat elke klacht categoriseert, prioriteert, doorstuurt en automatisch beantwoordt, met één dossier met SLA-bewaking voor centrale en regionale teams.

Gegund via GeM (nov. 2025). Het platform triageert dagelijks automatisch duizenden klachten voor een netwerk van meer dan 150.000 postkantoren.

Restaurants230In 86 steden in 5 landenBeursgenoteerd aan NSE en BSE

Enterprise · Food & Beverage

Barbeque Nation – Partnerportaal

Een ERP-geïntegreerd partnerportaal dat leveranciersonboarding met GST-, PAN-, FSSAI- en MSME-controles, goedkeuringen door meerdere stakeholders, contractbeheer over de hele levenscyclus en een live leveranciersgrootboek samenbrengt.

Leveranciers-, contract- en financiële processen op grote schaal gedigitaliseerd in één portaal met een omgeving voor interne teams en een voor leveranciers, met het ERP als leidend systeem.

Overheid · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – HOP-systeem

Een History-of-Posting-systeem (HOP) voor de plaatsingshistorie van medewerkers en de personeelsadministratie, gebouwd en uitgerold door Mindrops.

Gebouwd, uitgerold en nog altijd onderhouden door Mindrops, als enige bron van waarheid voor de plaatsingshistorie in de hele zone.

Diensten voor digitale transformatie

Digitale-transformatieadvies combineert strategie en uitvoering om de technologie, data, processen en werkwijzen van een organisatie te moderniseren, gericht op een meetbaar bedrijfsdoel. Mindrops beoordeelt uw huidige situatie, ontwerpt een gefaseerde roadmap en bouwt de verandering – van cloud en data tot maatwerksoftware en AI.

Strategie & roadmap

Beoordeling van de huidige situatie, doelarchitectuur en een gefaseerde, begrote roadmap gekoppeld aan bedrijfsresultaten.

Cloud-modernisering

Migreer en herplatform naar AWS, Azure of GCP voor schaal, veerkracht en lagere operationele kosten.

Data & AI-enablement

De datafundamenten en toegepaste AI die informatie omzetten in beslissingen en automatisering.

Procesautomatisering

Vervang handmatige, spreadsheet-gedreven workflows door geautomatiseerde, gecontroleerde systemen.

Maatwerksoftware & integratie

Bouw en koppel de systemen waar uw transformatie van afhangt, door uw hele stack.

Governance & verandering

Beveiliging, compliance en adoptie ingebouwd, volgens een CMMI Level 3-proces.

Voor wie deze dienst is

Leiders met een moderniseringsopdracht

Bestuurders die met technologie kosten, risico of doorlooptijd moeten verlagen en een gefaseerd plan nodig hebben dat ze bij hun raad van bestuur kunnen verdedigen.

Overheden die diensten digitaliseren

Overheidsdiensten die burgergerichte of interne processen van papier, e-mail en spreadsheets naar beheerde platformen brengen.

Organisaties met vastgelopen initiatieven

Bedrijven waarvan de transformatie rapporten en pilots opleverde, maar weinig systemen die mensen echt elke dag gebruiken.

Bedrijven met versnipperde systemen

Organisaties die draaien op losse tools en handmatige overdrachten en een doelarchitectuur nodig hebben voordat ze meer kopen of bouwen.

Waarom Mindrops voor digitale transformatie

Strategie en engineering in één team
De mensen die analyseren en plannen worden ondersteund door de engineers die bouwen, zodat de roadmap weergeeft wat echt haalbaar is, en met welke inspanning.
Transformatie in de publieke sector
We brachten de klachtenafhandeling van India Post van versnipperde kanalen naar één AI-ondersteunde workflow met SLA-bewaking – gegund via GeM in november 2025.
Fases met bedrijfsdoelen
Elke fase heeft een vooraf afgesproken maatstaf – kosten, doorlooptijd, risico of omzet – en levert een werkende release op voordat de volgende begint.
Adoptie ingepland
Training, gefaseerde uitrol en ondersteuning bij adoptie horen bij elke fase.
Technologieën die we gebruiken
Cloud
AWS · Azure · GCP · Docker · CI/CD
Data & AI
PostgreSQL · OpenAI / LLMs · RAG · BI
Engineering
React 19 · Node.js · Python · .NET
Security & governance
SSO / JWT · Secure SDLC

Klantbeoordelingen

Extra capaciteit voor software en cloud

Een Mindrops-team dat samen met de eigen engineers van de klant werkt aan softwareontwikkeling en cloudprojecten, ingezet om betrouwbare extra capaciteit toe te voegen.

Uit de review van de klant

“Mindrops ging moeiteloos om met complexe eisen en voegde gedurende het hele project waarde toe.”
Harsh BihaniHoofd Technologie, Qzaark IndiaVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Platform voor magazijnbeheer

Een mobiele app en webbeheeromgeving die materiaalregistratie, locatiekosten en rapportages van magazijnen samenbrengen.

Uit de review van de klant

“Rapportage die vroeger een hele dag spreadsheets samenvoegen kostte, is nu een gefilterde download uit de beheeromgeving.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingVolledige review op ClutchVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Werving en kandidatenbeheer

Een wervingsplatform met kandidaatregistratie, sollicitaties, toelatingskaarten en een centraal beheerdashboard.

Uit de review van de klant

“Ze ontwierpen het platform voor veel gelijktijdig verkeer tijdens actieve wervingsrondes, en dat was voor ons cruciaal.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Volledige review op GoodFirmsVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Fintechplatform voor leningen

Een klantapp, leveranciersapp en beheeromgeving van één team, met KYC, CIBIL-kredietcontroles en geautomatiseerde goedkeuring van leningen.

Uit de review van de klant

“Fintechprojecten bestaan uit veel lagen, en het was prettig om te werken met een team dat de krediet- en leenkant van de zaak begreep.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Telezorgplatform voor het platteland

Een mobiele app, website en beheerdashboard die patiënten op het Indiase platteland en in kleinere steden met artsen verbinden, met videoconsulten, digitale recepten en patiëntregistratie.

Uit de review van de klant

“Het UI/UX-ontwerp kwam tot stand in samenwerking, en ze hielden de eindgebruiker steeds voor ogen, wat veel uitmaakte voor een platform voor gebruikers op het platteland.”
Rama RamanDirecteur, EonMedVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Marktplaats voor dierenverzorging

Eén platform dat losse tools vervangt voor het bestellen van dierenvoeding, het boeken van uitlaatservices, consulten bij de dierenarts en adoptieadvertenties, met klantfuncties en een backend voor leveranciersbeheer.

Uit de review van de klant

“Het beheer van leveranciers en de beheeromgeving sprongen er het meest uit, want daarin moesten uitlaters, trainers, cafés en diagnostische labs binnen één consistent systeem samenkomen.”
Vikas ShokeenDirecteur, Petinfy (JAVI Services LLP)Volledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Meer klantreviews

Hoe we digitale transformatie uitvoeren

  1. 01 – Analyseren

    Huidige situatie

    We bekijken processen, systemen, data en vaardigheden met uw stakeholders en bepalen waar kosten, vertraging en risico zich opstapelen.

  2. 02 – Roadmap

    Doelbeeld & fases

    We definiëren de doelarchitectuur en een gefaseerde roadmap, met bedrijfsdoelen, ramingen en afhankelijkheden per fase.

  3. 03 – Opleveren

    Fase voor fase

    Onze engineers bouwen en integreren elke fase – cloud, data, AI of maatwerksoftware – samen met uw teams.

  4. 04 – Adoptie

    Meten & bijsturen

    We volgen elke fase tegen haar maatstaven, ondersteunen de adoptie en sturen de roadmap bij op basis van de resultaten.

Veelgestelde vragen

Wat is digitale-transformatieadvies?
Het is strategie plus delivery: uw technologie, data en processen beoordelen, een roadmap ontwerpen en de modernisering bouwen – zodat verandering werkende systemen met meetbare resultaten oplevert.
Geeft u alleen advies, of bouwt u ook?
Beide. We bepalen de strategie en roadmap en bouwen die vervolgens – cloud, data, AI en maatwerksoftware – met onze eigen senior engineeringteams.
Hoe voorkomt Mindrops dat de bedrijfsvoering verstoord raakt?
We faseren verandering met heldere releases, integreren met bestaande systemen en moderniseren stapsgewijs. Zie onze aanpak voor legacy-modernisering.
Hoe wordt succes gemeten?
Aan de vooraf gestelde bedrijfsdoelen: kosten, snelheid, betrouwbaarheid, omzet of risico.
Is de delivery veilig en compliant?
Ja. Een secure SDLC – threat modelling, code review en VAPT – met CMMI Level 3-procesvolwassenheid, bij elke opdracht.

Contact

Vertel ons wat er moet veranderen en waarom. We reageren binnen één werkdag om een eerste verkennend gesprek in te plannen.

We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Analytische en marketingcookies zijn optioneel.