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Leuchtturmprojekt · GovTech
India Post – Beschwerdesystem

Landesweit in Indien, vergeben über GeM (Nov. 2025).

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India Post – Beschwerdesystem

Landesweit in Indien, vergeben über GeM (Nov. 2025).

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Globale Präsenz
Indien · Belgien · Großbritannien

Drei Standorte, drei Zeitzonen.

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Transformations-Roadmaps und Umsetzung für Unternehmen und Behörden.

Mindrops bewertet, wo Sie stehen, entwirft eine pragmatische Roadmap und realisiert den Wandel – über Cloud, Daten, KI und individuelle Software –, damit jede Phase der Transformation als funktionierendes System live geht.

Kunden

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Ausgewählte Projekte

Software, die Mindrops in diesem Bereich für Kunden konzipiert und entwickelt hat.

Postfilialen insgesamt165.000Das größte Postnetz der Welt

Behörden · GovTech

India Post – Beschwerdemanagement

Eine KI-automatisierte Plattform auf Basis von LazyMonkey von Mindrops, die jede Beschwerde kategorisiert, priorisiert, weiterleitet und automatisch beantwortet – mit einem SLA-überwachten Vorgang für zentrale und regionale Teams.

Vergeben über GeM (Nov. 2025): Die Plattform sortiert täglich Tausende Beschwerden automatisch vor – für ein Netz von über 150.000 Postfilialen.

Restaurants230In 86 Städten in 5 LändernBörsennotiert an NSE und BSE

Enterprise · Gastronomie

Barbeque Nation – Partner-Portal

Ein ERP-integriertes Partnerportal, das Lieferanten-Onboarding mit GST-, PAN-, FSSAI- und MSME-Prüfungen, Freigaben durch mehrere Beteiligte, Vertragsmanagement über den gesamten Lebenszyklus und ein Lieferanten-Hauptbuch in Echtzeit vereint.

Lieferanten-, Vertrags- und Finanzprozesse in großem Umfang digitalisiert – in einem Portal mit zwei Bereichen für interne Teams und Lieferanten, mit dem ERP als führendem System.

History-of-Posting-SystemHOPEnd-to-End entwickelt, eingeführt und gewartet

Behörden · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – HOP-System

Ein History-of-Posting-System (HOP) für die Versetzungshistorie der Mitarbeitenden und die Personalverwaltung, entwickelt und ausgerollt von Mindrops.

Von Mindrops entwickelt, ausgerollt und bis heute gewartet – als zentrale Datenquelle der Zone für die Versetzungshistorie.

Leistungen in der digitalen Transformation

Mindrops bewertet den Ist-Zustand einer Organisation, entwirft eine phasenweise Roadmap und setzt den Wandel um – von Cloud und Daten bis zu individueller Software und KI –, ausgerichtet auf ein messbares Geschäftsziel. Jedes Projekt modernisiert Technologie, Daten, Prozesse und Arbeitsweisen.

Strategie & Roadmap

Ist-Analyse, Zielarchitektur und eine phasenweise, budgetierte Roadmap, gekoppelt an Geschäftsergebnisse.

Cloud-Modernisierung

Migration und Re-Platforming zu AWS, Azure oder GCP für Skalierung, Resilienz und niedrigere Betriebskosten.

Daten & KI nutzbar machen

Die Datenfundamente und angewandte KI, die Informationen in Entscheidungen und Automatisierung verwandeln.

Prozessautomatisierung

Manuelle, tabellengetriebene Workflows durch automatisierte Systeme mit klarer Governance ersetzen.

Individuelle Software & Integration

Die Systeme bauen und verbinden, von denen Ihre Transformation abhängt, in Ihrem gesamten Stack.

Governance & Change-Management

Security, Compliance und Akzeptanz von Anfang an – mit Prozessen nach CMMI Level 3 und einem sicheren SDLC.

Für wen diese Leistung gedacht ist

Führungskräfte mit Modernisierungsauftrag

Entscheider, die mit Technologie Kosten, Risiken oder Durchlaufzeiten senken sollen und einen gestaffelten Plan brauchen, den sie vor ihrem Vorstand vertreten können.

Behörden, die Leistungen digitalisieren

Öffentliche Stellen, die bürgernahe oder interne Prozesse von Papier, E-Mail und Excel-Tabellen auf kontrollierte Plattformen bringen.

Organisationen mit festgefahrenen Initiativen

Unternehmen, deren Transformation Berichte und Piloten hervorgebracht hat, aber kaum Systeme, die Menschen wirklich täglich nutzen.

Unternehmen mit zersplitterter Systemlandschaft

Unternehmen mit unverbundenen Tools und manuellen Übergaben, die eine Zielarchitektur brauchen, bevor sie mehr kaufen oder bauen.

Warum Mindrops für digitale Transformation

Strategie und Engineering in einem Team
Die Menschen, die analysieren und planen, arbeiten Hand in Hand mit den Engineers, die umsetzen – so bildet die Roadmap ab, was tatsächlich machbar ist und mit welchem Aufwand.
Transformation im öffentlichen Sektor
Wir haben das Beschwerdemanagement von India Post von verstreuten Kanälen auf einen KI-gestützten, SLA-überwachten Workflow umgestellt – im November 2025 über GeM beauftragt.
Phasen mit Geschäftskennzahlen
Jede Phase hat eine vorab vereinbarte Kennzahl – Kosten, Durchlaufzeit, Risiko oder Umsatz – und liefert ein funktionierendes Release, bevor die nächste beginnt.
Akzeptanz eingeplant
Schulungen, gestaffelte Rollouts und Unterstützung bei der Einführung gehören zu jeder Phase.
Eingesetzte Technologien
Cloud
AWS · Azure · GCP · Docker · CI/CD
Data & AI
PostgreSQL · OpenAI / LLMs · RAG · BI
Engineering
React 19 · Node.js · Python · .NET
Security & governance
SSO / JWT · Secure SDLC

Kundenbewertungen

Verstärkung für Software und Cloud

Ein Mindrops-Team, das gemeinsam mit den eigenen Entwicklern des Kunden an Softwareentwicklung und Cloud-Projekten arbeitet – als verlässliche zusätzliche Kapazität.

Aus der Kundenbewertung

“Mindrops hat komplexe Anforderungen mühelos umgesetzt und während des gesamten Projekts echten Mehrwert geliefert.”
Harsh BihaniLeiter Technologie, Qzaark IndiaVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Plattform für Lagerprozesse

Eine mobile App und ein Web-Adminbereich verbinden Materialerfassung, Standortkosten und Berichte über mehrere Lagerstandorte.

Aus der Kundenbewertung

“Ein Reporting, das früher einen ganzen Tag Tabellenarbeit kostete, ist jetzt ein gefilterter Download aus dem Adminbereich.”
Amit AgarwalDirector, Footprint WarehousingVollständige Bewertung auf ClutchAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Recruiting und Bewerberverwaltung

Eine Recruiting-Plattform mit Registrierung, Bewerbungen, Zulassungsbescheinigungen und einem zentralen Verwaltungsdashboard.

Aus der Kundenbewertung

“Sie haben die Plattform für hohen gleichzeitigen Zugriff während aktiver Rekrutierungsphasen ausgelegt – das war für uns entscheidend.”
AnujDirector, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Vollständige Bewertung auf GoodFirmsAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Fintech-Kreditplattform

Kunden-App, Partner-App und Admin-Panel aus einer Hand, mit KYC, CIBIL-Bonitätsprüfung und automatisierter Kreditfreigabe.

Aus der Kundenbewertung

“Fintech-Projekte haben viele Ebenen, und es war gut, mit einem Team zu arbeiten, das die Seite von Krediten und Kreditvergabe verstand.”
Shyam AryaDirector, Insto Fin Private LimitedVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Telemedizin-Plattform für ländliche Regionen

Mobile App, Website und Admin-Dashboard, die Patienten im ländlichen und kleinstädtischen Indien mit Ärzten verbinden – mit Videosprechstunden, digitalen Rezepten und Patientenregistrierung.

Aus der Kundenbewertung

“Der UI/UX-Designprozess war kooperativ, und sie hatten die Endnutzer stets im Blick – das war für eine Plattform für ländliche Nutzer sehr wichtig.”
Rama RamanDirector, EonMedVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Marktplatz für Haustierservices

Eine Plattform, die verstreute Tools für Tierfutterbestellungen, Gassiservice-Buchungen, Tierarzt-Beratungen und Vermittlungsanzeigen ersetzt – mit Kundenfunktionen und einem Backend für die Anbieterverwaltung.

Aus der Kundenbewertung

“Am meisten überzeugte die Anbieter- und Admin-Verwaltung, denn sie musste Gassigeher, Trainer, Cafés und Diagnoselabore in einem einheitlichen System abbilden.”
Vikas ShokeenDirector, Petinfy (JAVI Services LLP)Vollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Weitere Kundenbewertungen

So setzen wir digitale Transformation um

  1. 01 – Analysieren

    Ist-Zustand

    Wir prüfen Prozesse, Systeme, Daten und Kompetenzen mit Ihren Stakeholdern und finden heraus, wo sich Kosten, Verzögerungen und Risiken bündeln.

  2. 02 – Roadmap

    Zielbild & Phasen

    Wir definieren die Zielarchitektur und eine phasenweise Roadmap mit Geschäftskennzahlen, Schätzungen und Abhängigkeiten für jede Phase.

  3. 03 – Umsetzen

    Phase für Phase

    Unsere Engineers bauen und integrieren jede Phase – Cloud, Daten, KI oder individuelle Software – gemeinsam mit Ihren Teams.

  4. 04 – Verankern

    Messen & nachsteuern

    Wir messen jede Phase an ihren Kennzahlen, begleiten die Einführung und passen die Roadmap an die Ergebnisse an.

Häufige Fragen

Was ist Digitalisierungsberatung?
Strategie plus Umsetzung: Ihre Technologie, Daten und Prozesse bewerten, eine Roadmap entwerfen und die Modernisierung realisieren – sodass Wandel zu funktionierenden Systemen mit messbaren Ergebnissen wird.
Beraten Sie nur, oder setzen Sie auch um?
Beides. Wir legen Strategie und Roadmap fest und realisieren sie dann – Cloud, Daten, KI und individuelle Software – mit unseren eigenen Senior-Engineering-Teams.
Wie vermeiden Sie Störungen im laufenden Betrieb?
Wir planen den Wandel in Phasen mit klaren Releases, binden bestehende Systeme an und modernisieren schrittweise. Siehe unseren Ansatz zur Legacy-Modernisierung.
Wie wird Erfolg gemessen?
An den vorab festgelegten Geschäftszielen: Kosten, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, Umsatz oder Risiko.
Ist die Umsetzung sicher und regelkonform?
Ja. In jedem Projekt arbeiten wir nach einem sicheren SDLC – mit Threat Modelling, Code-Review und VAPT – und mit Prozessreife nach CMMI Level 3.

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