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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Présence internationale
Inde · Belgique · Royaume-Uni

Trois bureaux, trois fuseaux horaires.

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Roadmaps et mise en œuvre de la transformation digitale pour entreprises et administrations.

Mindrops évalue où vous en êtes, conçoit une roadmap pragmatique et réalise le changement – sur le cloud, la data, l’IA et le logiciel sur mesure – pour que chaque phase de la transformation aboutisse à un système opérationnel.

Clients

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Projets sélectionnés

Des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour des clients dans ce domaine.

Bureaux de poste au total165 000Le plus grand réseau postal du monde

Secteur public · GovTech

India Post – Gestion des réclamations

Une plateforme automatisée par l’IA, bâtie sur le socle LazyMonkey de Mindrops, qui catégorise, priorise et oriente chaque réclamation et y répond automatiquement, avec un dossier unique suivi par SLA pour les équipes centrales et régionales.

Attribuée via GeM (nov. 2025), elle trie automatiquement des milliers de réclamations par jour pour un réseau de plus de 150 000 bureaux de poste.

Restaurants230Dans 86 villes de 5 paysCotée à la NSE et à la BSE

Entreprise · Restauration

Barbeque Nation – Portail partenaires

Un portail partenaires intégré à l’ERP qui réunit l’onboarding des fournisseurs avec contrôles GST, PAN, FSSAI et MSME, les validations multi-acteurs, la gestion du cycle de vie des contrats et un grand livre fournisseurs en temps réel.

Opérations fournisseurs, contrats et finance digitalisés à grande échelle dans un portail à double accès, pour les équipes internes et les fournisseurs, l’ERP restant le système de référence.

Système History-of-PostingHOPDéveloppé, déployé et maintenu de bout en bout

Secteur public · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – Système HOP

Un système History-of-Posting (HOP) pour l’historique d’affectation des agents et la gestion du personnel, développé et déployé par Mindrops.

Développé, déployé et toujours maintenu par Mindrops, il est la source unique de vérité de la zone pour l’historique des affectations.

Nos services de transformation digitale

Le conseil en transformation digitale couvre la stratégie et la mise en œuvre de la modernisation des technologies, des données, des processus et des modes de travail d’une organisation, au service d’un objectif métier mesurable. Mindrops évalue votre situation actuelle, conçoit une roadmap par phases et réalise le changement, du cloud et des données au logiciel sur mesure et à l’IA.

Stratégie & roadmap

Évaluation de la situation actuelle, architecture cible et roadmap par phases et chiffrée, liée aux résultats métier.

Modernisation cloud

Migrer et moderniser vers AWS, Azure ou GCP pour la montée en charge, la résilience et un coût d’exploitation réduit.

Données et IA

Les fondations de données et l’IA appliquée qui transforment l’information en décisions et en automatisation.

Automatisation des processus

Remplacer les workflows manuels pilotés par tableurs par des systèmes automatisés et gouvernés.

Logiciel sur mesure & intégration

Construire et connecter les systèmes dont dépend votre transformation, à travers votre stack.

Gouvernance & conduite du changement

Sécurité, conformité et adoption intégrées, selon des processus CMMI Level 3.

À qui s’adresse ce service

Dirigeants chargés de moderniser

Des dirigeants qui doivent réduire coûts, risques ou délais grâce à la technologie et ont besoin d’un plan séquencé qu’ils peuvent défendre devant leur conseil.

Administrations qui numérisent leurs services

Des organismes publics qui font passer des processus internes ou destinés aux citoyens du papier, de l’e-mail et des tableurs à des plateformes gouvernées.

Organisations aux initiatives enlisées

Des entreprises dont la transformation a produit rapports et pilotes, mais peu de systèmes réellement utilisés au quotidien.

Entreprises aux systèmes fragmentés

Des sociétés qui fonctionnent avec des outils déconnectés et des transferts manuels, et ont besoin d’une architecture cible avant d’acheter ou de construire davantage.

Pourquoi Mindrops pour la transformation digitale

Stratégie et ingénierie dans une même équipe
Ceux qui évaluent et planifient s’appuient sur les ingénieurs qui construisent : la roadmap reflète ce qui peut réellement être livré, et avec quel effort.
Une transformation dans le secteur public
Nous avons fait passer la gestion des réclamations d’India Post de canaux dispersés à un workflow unique assisté par l’IA et suivi par SLA – attribué via GeM en novembre 2025.
Des phases avec des indicateurs métier
Chaque phase a un indicateur convenu en amont – coût, délai, risque ou revenu – et livre une version opérationnelle avant le début de la suivante.
L’adoption planifiée
Formation, déploiements progressifs et accompagnement à l’adoption font partie de chaque phase.
Technologies utilisées
Cloud
AWS · Azure · GCP · Docker · CI/CD
Data & AI
PostgreSQL · OpenAI / LLMs · RAG · BI
Engineering
React 19 · Node.js · Python · .NET
Security & governance
SSO / JWT · Secure SDLC

Avis clients

Renfort pour le logiciel et le cloud

Une équipe Mindrops qui travaille aux côtés des ingénieurs du client sur des projets de développement logiciel et cloud, pour apporter une capacité de livraison fiable.

Extrait de l’avis du client

“Mindrops a géré des exigences complexes avec aisance et a apporté de la valeur tout au long du projet.”
Harsh BihaniResponsable technique, Qzaark IndiaLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de gestion d’entrepôts

Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingLire l’avis complet sur ClutchTraduit de l’avis original en anglais.

Recrutement et gestion des candidatures

Une plateforme de recrutement avec inscription, dépôt des candidatures, convocations et tableau de bord d’administration centralisé.

Extrait de l’avis du client

“Ils l’ont conçue pour absorber un fort trafic simultané pendant les campagnes de recrutement, ce qui était essentiel pour nous.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Lire l’avis complet sur GoodFirmsTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme fintech de prêt

Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.

Extrait de l’avis du client

“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de télésanté rurale

Une application mobile, un site et un tableau de bord qui mettent en relation des patients d’Inde rurale et semi-urbaine avec des médecins, avec téléconsultation, ordonnances numériques et inscription des patients.

Extrait de l’avis du client

“Le processus de design UI/UX a été collaboratif et l’équipe a gardé l’utilisateur final en tête tout du long, ce qui comptait beaucoup pour une plateforme destinée aux zones rurales.”
Rama RamanDirecteur, EonMedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Marketplace de services pour animaux

Une plateforme unique qui remplace des outils dispersés pour la commande d’alimentation animale, la réservation de promeneurs, les consultations vétérinaires et les annonces d’adoption, avec des fonctions client et un back-office de gestion des prestataires.

Extrait de l’avis du client

“Ce sont la gestion des prestataires et l’administration qui se sont le plus distinguées, car elles devaient réunir promeneurs, éducateurs, cafés et laboratoires d’analyses dans un seul système cohérent.”
Vikas ShokeenDirecteur, Petinfy (JAVI Services LLP)Lire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Autres avis clients

Comment nous menons une transformation digitale

  1. 01 – Évaluer

    Situation actuelle

    Nous examinons processus, systèmes, données et compétences avec vos parties prenantes, et repérons où se concentrent coûts, délais et risques.

  2. 02 – Roadmap

    Cible & phases

    Nous définissons l’architecture cible et une roadmap par phases, avec indicateurs métier, estimations et dépendances pour chacune.

  3. 03 – Livrer

    Phase par phase

    Nos ingénieurs construisent et intègrent chaque phase – cloud, data, IA ou logiciel sur mesure – aux côtés de vos équipes.

  4. 04 – Ancrer

    Mesurer & ajuster

    Nous suivons chaque phase au regard de ses indicateurs, accompagnons l’adoption et ajustons la roadmap selon les résultats.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le conseil en transformation digitale ?
C’est à la fois de la stratégie et de la mise en œuvre : évaluer votre technologie, vos données et vos processus, concevoir une roadmap et réaliser la modernisation – pour que le changement devienne des systèmes opérationnels avec des résultats mesurables.
Conseillez-vous seulement, ou construisez-vous aussi ?
Les deux. Nous définissons la stratégie et la roadmap, puis nous la réalisons – cloud, data, IA et logiciel sur mesure – avec nos propres équipes d’ingénieurs seniors.
Comment évitez-vous de perturber l’activité ?
Nous séquençons le changement en phases avec des livraisons clairement définies, intégrons les systèmes existants et modernisons par étapes. Voir notre approche de la modernisation des applications legacy.
Comment le succès est-il mesuré ?
Par rapport aux objectifs métier fixés en amont : coût, vitesse, fiabilité, revenu ou risque.
La mise en œuvre est-elle sécurisée et conforme ?
Oui. Un cycle de développement sécurisé – modélisation des menaces, revue de code et VAPT – avec une maturité de processus CMMI Level 3, sur chaque mission.

Nous contacter

Dites-nous ce qui doit changer et pourquoi. Nous vous répondons sous un jour ouvré pour organiser un premier échange d’évaluation.

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