Ga naar de inhoud
Contact
Vlaggenschip · GovTech
India Post – klachtensysteem

Landelijk in India, gegund via GeM (nov. 2025).

Lees →
Vlaggenschip · GovTech
India Post – klachtensysteem

Landelijk in India, gegund via GeM (nov. 2025).

Lees →
Internationale aanwezigheid
India · België · VK

Drie kantoren, drie tijdzones.

→

Onderhoud en support voor live applicaties en systemen.

Mindrops houdt uw applicaties en systemen gezond – onderhoud, monitoring, beveiligingspatches en uitbreidingen onder heldere SLA’s – zodat problemen worden aangepakt voordat ze schade aanrichten.

Klanten

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Geselecteerde projecten

Een selectie van de software die Mindrops voor klanten heeft ontworpen en gebouwd.

Postkantoren in totaal165.000Het grootste postnetwerk ter wereld

Overheid · GovTech

India Post – Klachtenbeheer

Een door AI geautomatiseerd platform op basis van LazyMonkey van Mindrops dat elke klacht categoriseert, prioriteert, doorstuurt en automatisch beantwoordt, met één dossier met SLA-bewaking voor centrale en regionale teams.

Gegund via GeM (nov. 2025). Het platform triageert dagelijks automatisch duizenden klachten voor een netwerk van meer dan 150.000 postkantoren.

Overheid · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – HOP-systeem

Een History-of-Posting-systeem (HOP) voor de plaatsingshistorie van medewerkers en de personeelsadministratie, gebouwd en uitgerold door Mindrops.

Gebouwd, uitgerold en nog altijd onderhouden door Mindrops, als enige bron van waarheid voor de plaatsingshistorie in de hele zone.

SaaS · Influencermarketing

Activate by Bloglovin'

Een toegewijd onshore- en offshoreteam van Mindrops bouwde, vernieuwde en onderhield het platform volgens een agile aanpak – campagnematching, berichten en realtime rapportage.

Meer dan 4 jaar onderhouden en opgeschaald naar ruim 130.000 influencers en ruim 100.000 merken, op een netwerk met ruim 16 miljoen gebruikers per maand.

Managed IT-diensten

Managed IT-diensten en support omvatten het doorlopende onderhoud, de monitoring, de beveiliging en de uitbreiding van uw applicaties en systemen onder afgesproken SLA’s. Mindrops houdt software na livegang betrouwbaar draaiend – herstellen, patchen, monitoren en verbeteren – zodat uw team zich op zijn kerntaken kan richten.

Applicatieonderhoud

Bugfixes, updates en onderhoud die applicaties stabiel en actueel houden.

Monitoring & support

Proactieve monitoring en responsieve support die problemen vroeg onderscheppen.

Uitbreidingen

Een gestage stroom verbeteringen, zodat de software gelijke tred houdt met uw bedrijf.

Beveiligingspatches

Tijdige patching en updates om systemen veilig en compliant te houden.

Heldere SLA’s

Vastgelegde reactie- en oplossingsdoelen waaraan u ons kunt houden.

Cloud- & infra-support

Beheer van uw cloud en infrastructuur, in combinatie met managed cloud.

Voor wie onze managed IT-dienst bedoeld is

Kritieke software zonder team

Organisaties met belangrijke applicaties waarvan de oorspronkelijke developers vertrokken zijn, zodat niemand ze nog veilig kan herstellen of aanpassen.

Overheids- en publieke systemen

Overheidsdiensten die langdurige, verantwoordbare support nodig hebben voor registratiesystemen, met heldere SLA’s en continuïteit van de mensen die het systeem kennen.

Interne IT onder druk

Teams die hun dagen vullen met patches, tickets en kleine fixes, terwijl de projecten waarop de rest van het bedrijf wacht blijven liggen.

Verouderde stacks met beveiligingsachterstand

Applicaties op verouderde frameworks of niet-gepatchte dependencies die gestabiliseerd moeten worden voordat ze een incident worden.

Waarom Mindrops voor managed IT

Langdurig eigenaarschap bewezen
Mindrops ontwierp, deployde en onderhoudt nog steeds het HOP-systeem van Central Goods and Services Tax (CGST) van begin tot eind – hetzelfde eigenaarschapsmodel dat we voor uw applicaties bieden.
SLA’s naar kriticiteit
Reactie- en oplossingsdoelen worden per systeem en ernst vastgelegd, vooraf afgesproken en gerapporteerd, zodat u precies weet waarvoor u betaalt.
Eerst een audit, dan de overname
Overgenomen applicaties starten met een audit van code, infrastructuur en dependencies, zodat risico’s gedocumenteerd en gestabiliseerd zijn voordat de SLA-klok begint.
Onderhoud plus verbetering
Supportovereenkomsten kunnen naast fixes een budget voor uitbreidingen bevatten, zodat de software gelijke tred houdt met het bedrijf.
Technologieën die we gebruiken
Support
SLAs · Ticketing · Monitoring
Platforms
Web · Mobile · Cloud
Security
Patching · Monitoring

Klantbeoordelingen

Onderhoud van een wervingssite

Een jaarlijks onderhoudscontract om een wervingswebsite in de luchtvaart te stabiliseren en de online sollicitatieflow te herstellen, die tijdens actieve wervingsrondes overeind moet blijven.

Uit de review van de klant

“De meeste kandidaten in de luchtvaart solliciteren via hun telefoon, en de verbeteringen aan de sollicitatieflow lieten zien dat ze dat in de praktijk begrepen – het bleef niet bij oppervlakkige ontwerpaanpassingen.”
SuryaDirecteur, Bhartiya Aviation ServicesVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Extra capaciteit voor software en cloud

Een Mindrops-team dat samen met de eigen engineers van de klant werkt aan softwareontwikkeling en cloudprojecten, ingezet om betrouwbare extra capaciteit toe te voegen.

Uit de review van de klant

“Mindrops ging moeiteloos om met complexe eisen en voegde gedurende het hele project waarde toe.”
Harsh BihaniHoofd Technologie, Qzaark IndiaVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Platform voor magazijnbeheer

Een mobiele app en webbeheeromgeving die materiaalregistratie, locatiekosten en rapportages van magazijnen samenbrengen.

Uit de review van de klant

“Rapportage die vroeger een hele dag spreadsheets samenvoegen kostte, is nu een gefilterde download uit de beheeromgeving.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingVolledige review op ClutchVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Werving en kandidatenbeheer

Een wervingsplatform met kandidaatregistratie, sollicitaties, toelatingskaarten en een centraal beheerdashboard.

Uit de review van de klant

“Ze ontwierpen het platform voor veel gelijktijdig verkeer tijdens actieve wervingsrondes, en dat was voor ons cruciaal.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Volledige review op GoodFirmsVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Fintechplatform voor leningen

Een klantapp, leveranciersapp en beheeromgeving van één team, met KYC, CIBIL-kredietcontroles en geautomatiseerde goedkeuring van leningen.

Uit de review van de klant

“Fintechprojecten bestaan uit veel lagen, en het was prettig om te werken met een team dat de krediet- en leenkant van de zaak begreep.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Telezorgplatform voor het platteland

Een mobiele app, website en beheerdashboard die patiënten op het Indiase platteland en in kleinere steden met artsen verbinden, met videoconsulten, digitale recepten en patiëntregistratie.

Uit de review van de klant

“Het UI/UX-ontwerp kwam tot stand in samenwerking, en ze hielden de eindgebruiker steeds voor ogen, wat veel uitmaakte voor een platform voor gebruikers op het platteland.”
Rama RamanDirecteur, EonMedVolledige review op SortlistVertaald uit de oorspronkelijke Engelse review.

Meer klantreviews

Hoe we applicaties overnemen en ondersteunen

  1. 01 – Audit

    Overname-audit

    We beoordelen code, infrastructuur, dependencies, toegang en bekende problemen en documenteren het systeem zoals het werkelijk is.

  2. 02 – Stabiliseren

    Eerst de risicovolle delen

    We patchen kritieke kwetsbaarheden, zetten monitoring en back-ups op en lossen de problemen op die het meest waarschijnlijk tot een storing leiden.

  3. 03 – Afspreken

    SLA’s en runbooks

    We spreken ernstniveaus, reactie- en oplossingsdoelen, escalatiepaden en de rapportage die u ontvangt af.

  4. 04 – Draaien

    Support en uitbreiding

    We handelen tickets, patching en monitoring af onder de SLA en leveren geplande uitbreidingen via een vaste releasecyclus.

Veelgestelde vragen

Wat zijn managed IT-diensten?
Managed IT-diensten omvatten het doorlopende onderhoud, de monitoring, de beveiliging en de verbetering van applicaties en systemen onder afgesproken SLA’s. Mindrops houdt software na de livegang betrouwbaar draaiend – met fixes, patches, monitoring en verbeteringen.
Wat omvat managed IT-support?
Applicatieonderhoud, proactieve monitoring, responsieve support, beveiligingspatches, uitbreidingen en operations – alles onder afgesproken SLA’s.
Ondersteunt u ook software die u niet zelf hebt gebouwd?
Ja. We nemen bestaande applicaties en systemen over, stabiliseren ze en onderhouden ze.
Welke SLA’s biedt u?
Vastgelegde reactie- en oplossingsdoelen, afgestemd op hoe kritiek elk systeem is – vooraf afgesproken.
Kunt u de software na verloop van tijd ook verbeteren?
Ja. Naast het draaiende houden van uw systemen leveren we uitbreidingen, zodat de software meegroeit met uw organisatie.
Neemt u ook het cloudbeheer op zich?
Ja – gecombineerd met onze diensten managed cloud en SRE.

Contact

Vertel ons welke systemen support nodig hebben en hoe kritiek ze zijn. We reageren binnen één werkdag om een overname-audit in te plannen.

We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Analytische en marketingcookies zijn optioneel.