Maintenance et support pour vos applications et systèmes en production.
Mindrops maintient vos applications et systèmes en bonne santé (maintenance, supervision, correctifs de sécurité et évolutions sous des SLA clairs) pour régler les problèmes avant qu’ils ne pèsent sur votre activité.
Une sélection des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour ses clients.
Bureaux de poste au total165 000Le plus grand réseau postal du monde
Secteur public · GovTech
India Post – Gestion des réclamations
Une plateforme automatisée par l’IA, bâtie sur le socle LazyMonkey de Mindrops, qui catégorise, priorise et oriente chaque réclamation et y répond automatiquement, avec un dossier unique suivi par SLA pour les équipes centrales et régionales.
Attribuée via GeM (nov. 2025), elle trie automatiquement des milliers de réclamations par jour pour un réseau de plus de 150 000 bureaux de poste.
Une équipe Mindrops dédiée, onshore et offshore, a développé, fait évoluer et maintenu la plateforme en mode agile : matching de campagnes, messagerie et reporting en temps réel.
Maintenue pendant plus de 4 ans, la plateforme est passée à plus de 130 000 influenceurs et plus de 100 000 marques, sur un réseau de plus de 16 millions d’utilisateurs par mois.
Les services et le support IT managés couvrent la maintenance, la supervision, la sécurité et l’évolution continues de vos applications et systèmes sous des SLA convenus. Mindrops assure la fiabilité de vos logiciels après le lancement – corrections de bugs, application des correctifs, supervision et améliorations – pour que votre équipe se concentre sur son cœur de métier.
01
Maintenance applicative
Corrections de bugs, mises à jour et entretien qui maintiennent les applications stables et à jour.
02
Supervision & support
Une supervision proactive et un support réactif qui interceptent les problèmes tôt.
03
Évolutions
Un flux régulier d’améliorations, pour que le logiciel suive le rythme de l’activité.
04
Correctifs de sécurité
Des correctifs et des mises à jour appliqués en temps voulu, pour des systèmes sûrs et conformes.
05
SLA clairs
Des objectifs de réponse et de résolution définis, sur lesquels nous nous engageons.
06
Support cloud et infrastructure
L’exploitation de votre cloud et de votre infrastructure, en lien avec notre offre de cloud managé.
À qui s’adresse notre service IT managé
Logiciels critiques sans équipe
Organisations qui exploitent des applications importantes dont les développeurs d’origine sont partis, sans personne pour les corriger ou les faire évoluer sans risque.
Systèmes publics et administrations
Administrations qui ont besoin d’un support durable et responsable pour leurs systèmes de référence, avec des SLA clairs et la continuité des personnes qui connaissent le système.
DSI interne sous tension
Équipes qui passent leurs journées entre correctifs, tickets et petites corrections pendant que les projets attendus par l’entreprise prennent du retard.
Stacks vieillissantes et dette de sécurité
Applications sur des frameworks obsolètes ou des dépendances non mises à jour, à stabiliser avant qu’elles ne deviennent un incident.
Les objectifs de réponse et de résolution sont fixés par système et par gravité, convenus à l’avance et suivis dans le reporting : vous savez exactement ce que vous payez.
Un audit avant la reprise
Les applications reprises commencent par un audit du code, de l’infrastructure et des dépendances : les risques sont documentés et stabilisés avant le démarrage du SLA.
Maintenance et amélioration
Les contrats de support peuvent inclure, en plus des correctifs, une enveloppe d’évolutions, pour que le logiciel suive le rythme de l’activité.
Technologies utilisées
Support
SLAs · Ticketing · Monitoring
Platforms
Web · Mobile · Cloud
Security
Patching · Monitoring
Avis clients
Maintenance d’un site de recrutement
Un contrat de maintenance annuel pour stabiliser un site de recrutement aéronautique et corriger le parcours de candidature en ligne, qui doit tenir pendant les campagnes d’embauche.
Extrait de l’avis du client
“La plupart des candidats de l’aéronautique postulent depuis leur téléphone, et les corrections du parcours de candidature traduisaient une compréhension concrète de cette réalité, pas de simples retouches graphiques.”
Une équipe Mindrops qui travaille aux côtés des ingénieurs du client sur des projets de développement logiciel et cloud, pour apporter une capacité de livraison fiable.
Extrait de l’avis du client
“Mindrops a géré des exigences complexes avec aisance et a apporté de la valeur tout au long du projet.”
Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.
Extrait de l’avis du client
“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.
Extrait de l’avis du client
“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Une application mobile, un site et un tableau de bord qui mettent en relation des patients d’Inde rurale et semi-urbaine avec des médecins, avec téléconsultation, ordonnances numériques et inscription des patients.
Extrait de l’avis du client
“Le processus de design UI/UX a été collaboratif et l’équipe a gardé l’utilisateur final en tête tout du long, ce qui comptait beaucoup pour une plateforme destinée aux zones rurales.”
Comment nous reprenons et maintenons vos applications
01 – Auditer
Audit de reprise
Nous examinons code, infrastructure, dépendances, accès et problèmes connus, et documentons le système tel qu’il est réellement.
02 – Stabiliser
Les zones à risque d’abord
Nous corrigeons les vulnérabilités critiques, mettons en place supervision et sauvegardes et résolvons les problèmes les plus susceptibles de provoquer une panne.
03 – Convenir
SLA et procédures
Nous convenons des niveaux de gravité, des objectifs de réponse et de résolution, des circuits d’escalade et du reporting que vous recevrez.
04 – Exploiter
Support et évolutions
Nous traitons tickets, correctifs et supervision sous SLA, et livrons les évolutions planifiées selon un cycle de mises en production régulier.
Les services IT managés couvrent la maintenance continue, la surveillance, la sécurisation et l’amélioration des applications et des systèmes selon des SLA convenus. Mindrops maintient les logiciels en service de façon fiable après la mise en production – corrections, correctifs, supervision et améliorations.
Que couvre le support IT managé ?
Maintenance applicative, supervision proactive, support réactif, correctifs de sécurité, évolutions et exploitation, le tout sous des SLA convenus.
Assurez-vous le support d’un logiciel que vous n’avez pas construit ?
Oui. Nous reprenons, stabilisons et maintenons les applications et systèmes existants.
Quels SLA proposez-vous ?
Des objectifs de réponse et de résolution définis, adaptés à la criticité de chaque système – convenus en amont.
Pouvez-vous aussi améliorer le logiciel dans le temps ?
Oui. En plus du maintien en conditions opérationnelles, nous livrons des évolutions pour que le logiciel suive le rythme de l’activité.
Dites-nous quels systèmes ont besoin de support et quelle est leur criticité. Nous vous répondons sous un jour ouvré pour planifier un audit de reprise.
