LazyMonkey für Feedback, Umfragen und Eskalation per QR-Code
Ein QR-Code-basiertes Echtzeit-Feedbacksystem für Unternehmen, Einrichtungen und öffentliche Dienste. Besucher scannen einen Code vor Ort, die zuständige Person erfährt sofort davon, und was ungelöst bleibt, eskaliert.
Was LazyMonkey leistet
Mit LazyMonkey hängt an jedem Ort ein QR-Code, damit Feedback in Echtzeit bei der zuständigen Person landet, solange der Besucher noch da ist. Es ersetzt Beschwerdebücher aus Papier, die erst Tage später gelesen werden, und lange Umfragen, die zur falschen Zeit kommen.
Ein QR-Code für jeden Ort
Codes in großen Mengen erzeugen und nach Ort, Leistung und Feedback-Art taggen – so kommt jede Rückmeldung mit Kontext an.
Sofortige Benachrichtigung
Eine SMS bei jedem Scan leitet das Anliegen an die zuständige Person weiter, solange der Besucher noch vor Ort ist.
Eskalationsmatrix
Für jede Stufe eine Frist festlegen; was nicht rechtzeitig gelöst ist, geht an die nächste Person.
Echtzeit-Dashboard
Standorte vergleichen, den Weg der Besucher abbilden und Feedback in umsetzbare Berichte verwandeln.
Umfragen
Umfragelinks teilen, persönliche Links per Excel-Import oder SMS versenden, automatische Erinnerungen einrichten und Berichte nach Word, Excel oder PowerPoint exportieren.
Indische Sprachen und Datensicherheit
Formulare in allen großen indischen Sprachen; Verschlüsselung, rollenbasierte Rechte, Backups und Zugriffsprotokolle.
So funktioniert LazyMonkey
- 01
QR-Code anbringen
Jeder Ort – eine Toilette, ein Schalter, eine Station – bekommt seinen eigenen Code.
- 02
Tags festlegen
Tags sagen LazyMonkey, wo der Code hängt, welche Leistung er abdeckt und wer zuständig ist.
- 03
Der Besucher scannt
Ein kurzes Formular für genau diesen Ort öffnet sich im Handybrowser; keine App nötig.
- 04
Die zuständige Person wird benachrichtigt
Feedback erreicht die Verantwortlichen in Echtzeit und eskaliert, wenn es nicht rechtzeitig gelöst wird.
- 05
Erkenntnisse nutzen
Dashboard und Berichte zeigen Trends nach Ort und Leistung, über bis zu 10 Jahre Historie.
Wo LazyMonkey im Einsatz ist
Indienweites Beschwerdemanagement für India Post
Im November 2025 vergab das Department of Posts über GeM einen Auftrag für ein indienweites Grievance Management System auf Basis von LazyMonkey – Beschwerdebearbeitung für eines der größten öffentlichen Netze des Landes.
Case Study zu India Post lesen →Besucherfeedback in Einkaufszentren und Kliniken
DLF Promenade, DLF Emporio und DLF Avenue nutzen LazyMonkey seit 2023 für Besucherfeedback und Mieterumfragen, ebenso Pacific Malls und Kliniken wie Pushpanjali Hospital & Research Centre, Maharaja Agrasen Hospital und RS Grover Hospital.
Außerdem gemacht für Banken, große Franchise-Ketten, Restaurants, Universitäten, Polizei, Bahn, Smart Cities und Tourismus. Für Einkaufszentren bündelt LazyMonkey sechs Produkte unter einem Login: Center-Verzeichnis, QR-Feedback, Mieterumfragen, Genehmigungen für Mieter, Checklisten und Compliance.
Tarife von LazyMonkey
Alle Tarife enthalten den vollen Funktionsumfang, Textanalyse, Benachrichtigungen sowie Support per Telefon und E-Mail. Ein Preisangebot erhalten Sie nach einer Demo; SMS werden nach Volumen separat abgerechnet. Starten Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase, ohne Kreditkarte.
Starter
Für kleinere Unternehmen oder größere Abteilungen
- Voller Funktionsumfang
- Support per Telefon und E-Mail
Professional
Für mittelgroße Unternehmen mit einem Hauptstandort
- Voller Funktionsumfang
- Support per Telefon und E-Mail
- Der beliebteste Tarif
Enterprise
Für eine Zentrale mit vielen Standorten
- Voller Funktionsumfang
- Support per Telefon und E-Mail
- Gemacht für Rollouts an vielen Standorten
Häufige Fragen
Was ist LazyMonkey?
Müssen Besucher eine App installieren?
Was passiert, wenn ein Anliegen nicht gelöst wird?
Wer nutzt LazyMonkey?
Wie fange ich an?
Die Technik hinter LazyMonkey
Mindrops hat LazyMonkey mit derselben SaaS-, Mobile- und KI-Entwicklung entworfen und gebaut, die wir für Unternehmen und Behörden einsetzen.
SaaS & Webanwendungen
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Mobile-first-Erlebnisse und native oder plattformübergreifende Apps, angebunden an Ihr Backend.
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