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Leuchtturmprojekt · GovTech
India Post – Beschwerdesystem

Landesweit in Indien, vergeben über GeM (Nov. 2025).

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India Post – Beschwerdesystem

Landesweit in Indien, vergeben über GeM (Nov. 2025).

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Globale Präsenz
Indien · Belgien · Großbritannien

Drei Standorte, drei Zeitzonen.

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DevOps und Site Reliability Engineering für kundennahe Plattformen.

Mindrops etabliert DevOps und Site Reliability Engineering für Ihre Plattform – CI/CD, Observability, SLOs und Incident Response –, damit Sie schneller releasen und die Plattform auch unter Last verfügbar bleibt.

Kunden

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Ausgewählte Projekte

Eine Auswahl der Software, die Mindrops für Kunden konzipiert und entwickelt hat.

SaaS · Influencer-Marketing

Activate by Bloglovin'

Ein dediziertes Onshore- und Offshore-Team von Mindrops hat die Plattform agil aufgebaut, weiterentwickelt und gewartet – mit Kampagnen-Matching, Messaging und Echtzeit-Reporting.

Mehr als 4 Jahre lang betreut und auf über 130.000 Influencer und über 100.000 Marken skaliert – in einem Netzwerk mit über 16 Mio. Nutzern pro Monat.

Postfilialen insgesamt165.000Das größte Postnetz der Welt

Behörden · GovTech

India Post – Beschwerdemanagement

Eine KI-automatisierte Plattform auf Basis von LazyMonkey von Mindrops, die jede Beschwerde kategorisiert, priorisiert, weiterleitet und automatisch beantwortet – mit einem SLA-überwachten Vorgang für zentrale und regionale Teams.

Vergeben über GeM (Nov. 2025): Die Plattform sortiert täglich Tausende Beschwerden automatisch vor – für ein Netz von über 150.000 Postfilialen.

History-of-Posting-SystemHOPEnd-to-End entwickelt, eingeführt und gewartet

Behörden · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – HOP-System

Ein History-of-Posting-System (HOP) für die Versetzungshistorie der Mitarbeitenden und die Personalverwaltung, entwickelt und ausgerollt von Mindrops.

Von Mindrops entwickelt, ausgerollt und bis heute gewartet – als zentrale Datenquelle der Zone für die Versetzungshistorie.

DevOps- und SRE-Leistungen

Mindrops implementiert und betreibt die Praktiken aus DevOps und Site Reliability Engineering (SRE), mit denen Software schnell ausgeliefert wird und zuverlässig läuft – CI/CD, Observability, Service-Level-Objectives, Incident Response und Resilienz. So bleibt eine Plattform auch unter Last schnell, verfügbar und wiederherstellbar.

CI/CD

Automatisierte, sichere Pipelines, damit Teams häufig releasen, ohne etwas kaputtzumachen.

Observability

Logging, Metriken und Tracing, damit Sie Probleme schnell erkennen und beheben.

SLOs & Error Budgets

Zuverlässigkeitsziele, die Tempo und Stabilität in Balance halten – definiert und messbar.

Incident Response

On-Call, Runbooks und Blameless Post-Mortems, die wiederkehrende Ausfälle reduzieren.

Resilienz & Scaling

Auto-Scaling, Failover und DR, damit die Plattform Spitzen und Fehler übersteht.

Infrastructure as Code

Reproduzierbare Infrastruktur und Umgebungen über Terraform und GitOps.

Für wen unser DevOps- und SRE-Service gedacht ist

Kundennahe Plattformen

SaaS- und Digitalprodukte, bei denen ein Ausfall Umsatzverlust, Abwanderung oder einen öffentlichen Vorfall bedeutet und Zuverlässigkeit messbare Ziele braucht.

Teams, die Deployments scheuen

Organisationen mit manuellen, seltenen und stressigen Releases, in denen sich Änderungen stauen und jedes Deployment zum Risiko wird.

On-Call-Teams in der Alert-Flut

Engineers, die in irrelevanten Alerts und wiederkehrenden Incidents untergehen – ohne klaren Blick darauf, was Nutzer wirklich betrifft.

Systeme vor dem nächsten Wachstumsschritt

Plattformen vor mehr Traffic, saisonalen Spitzen oder einem neuen Markt, die zuerst Autoscaling, Failover und getestete Wiederherstellung brauchen.

Warum Mindrops für DevOps und SRE

Ziele vor Tools
Zuerst vereinbaren wir SLOs mit den Product Ownern, dann bauen wir Alerting und Error Budgets darauf auf. So schlagen Alarme an, wenn Nutzer betroffen sind.
Erfahrung mit einer langlebigen Plattform
Mindrops hat Activate by Bloglovin’ mehr als vier Jahre lang gewartet, aktualisiert und betreut – während sich die angebundenen Social-Media-Schnittstellen ständig änderten.
Post-Mortems mit nachverfolgten Fixes
Zu jedem relevanten Incident gibt es eine Blameless-Analyse mit Verantwortlichen und Terminen für jeden Fix, und diese Fixes werden bis zum Abschluss verfolgt.
Rollback in der Pipeline
Automatisierte Tests, gestaffelte Rollouts und Rollback in einem Schritt sind fester Bestandteil der CI/CD-Pipelines, die wir bauen. So können Teams häufiger und mit geringerem Risiko releasen.
Eingesetzte Technologien
CI/CD
GitHub Actions · GitLab CI · Argo CD
Observability
Prometheus · Grafana · OpenTelemetry
Platform
Kubernetes · Docker · Terraform
Cloud
AWS · Azure · GCP

Kundenbewertungen

Wartung einer Recruiting-Website

Ein jährlicher Wartungsvertrag, um eine Recruiting-Website in der Luftfahrt zu stabilisieren und den Online-Bewerbungsprozess zu reparieren, der in aktiven Einstellungsphasen standhalten muss.

Aus der Kundenbewertung

“Die meisten Bewerber in der Luftfahrt bewerben sich über das Smartphone, und die Korrekturen am Bewerbungsprozess zeigten ein praktisches Verständnis dafür – nicht nur oberflächliche Designänderungen.”
SuryaDirector, Bhartiya Aviation ServicesVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Verstärkung für Software und Cloud

Ein Mindrops-Team, das gemeinsam mit den eigenen Entwicklern des Kunden an Softwareentwicklung und Cloud-Projekten arbeitet – als verlässliche zusätzliche Kapazität.

Aus der Kundenbewertung

“Mindrops hat komplexe Anforderungen mühelos umgesetzt und während des gesamten Projekts echten Mehrwert geliefert.”
Harsh BihaniLeiter Technologie, Qzaark IndiaVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Plattform für Lagerprozesse

Eine mobile App und ein Web-Adminbereich verbinden Materialerfassung, Standortkosten und Berichte über mehrere Lagerstandorte.

Aus der Kundenbewertung

“Ein Reporting, das früher einen ganzen Tag Tabellenarbeit kostete, ist jetzt ein gefilterter Download aus dem Adminbereich.”
Amit AgarwalDirector, Footprint WarehousingVollständige Bewertung auf ClutchAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Recruiting und Bewerberverwaltung

Eine Recruiting-Plattform mit Registrierung, Bewerbungen, Zulassungsbescheinigungen und einem zentralen Verwaltungsdashboard.

Aus der Kundenbewertung

“Sie haben die Plattform für hohen gleichzeitigen Zugriff während aktiver Rekrutierungsphasen ausgelegt – das war für uns entscheidend.”
AnujDirector, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Vollständige Bewertung auf GoodFirmsAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Fintech-Kreditplattform

Kunden-App, Partner-App und Admin-Panel aus einer Hand, mit KYC, CIBIL-Bonitätsprüfung und automatisierter Kreditfreigabe.

Aus der Kundenbewertung

“Fintech-Projekte haben viele Ebenen, und es war gut, mit einem Team zu arbeiten, das die Seite von Krediten und Kreditvergabe verstand.”
Shyam AryaDirector, Insto Fin Private LimitedVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Telemedizin-Plattform für ländliche Regionen

Mobile App, Website und Admin-Dashboard, die Patienten im ländlichen und kleinstädtischen Indien mit Ärzten verbinden – mit Videosprechstunden, digitalen Rezepten und Patientenregistrierung.

Aus der Kundenbewertung

“Der UI/UX-Designprozess war kooperativ, und sie hatten die Endnutzer stets im Blick – das war für eine Plattform für ländliche Nutzer sehr wichtig.”
Rama RamanDirector, EonMedVollständige Bewertung auf SortlistAus der englischen Originalbewertung übersetzt.

Weitere Kundenbewertungen

So läuft ein SRE-Projekt ab

  1. 01 – Baseline

    Zuverlässigkeits-Baseline

    Wir analysieren die letzten Incidents, Alerts, Deployment-Abläufe und die Architektur, um zu sehen, wo tatsächlich Zuverlässigkeit und Liefertempo verloren gehen.

  2. 02 – Definieren

    SLOs und Error Budgets

    Wir vereinbaren Service-Level-Objectives für die relevanten Nutzerpfade und die Error Budgets, die festlegen, wann neue Features ausgeliefert werden und wann Stabilisierung Vorrang hat.

  3. 03 – Instrumentieren

    Observability und Pipelines

    Wir binden Metriken, Logs und Traces über OpenTelemetry an, richten Alerts an den SLOs aus und härten CI/CD mit Tests und Rollback.

  4. 04 – Betrieb

    On-Call und Verbesserung

    Wir übernehmen oder unterstützen On-Call mit Runbooks, führen Blameless-Post-Mortems durch und arbeiten den Zuverlässigkeits-Backlog Sprint für Sprint ab.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen DevOps und SRE?
DevOps ist die Kultur und Automatisierung, die die Auslieferung beschleunigt; SRE überträgt Engineering-Methoden und messbare Zuverlässigkeitsziele (SLOs) auf den Betrieb. Mindrops verbindet beides.
Wie messen Sie Zuverlässigkeit?
Mit SLOs und Error Budgets sowie Observability (Metriken, Logs, Traces), die zeigt, wie jeder Service im Verhältnis zu diesen Zielen abschneidet.
Können Sie unsere Incidents reduzieren?
Ja. Observability, Runbooks, Auto-Scaling und Blameless Post-Mortems senken sowohl die Häufigkeit als auch die Auswirkung von Incidents.
Richten Sie CI/CD ein?
Ja – sichere, automatisierte Pipelines, damit Teams häufig und sicher releasen.
Wie verhält sich das zu Platform Engineering?
SRE-Praktiken werden oft in eine interne Plattform überführt – siehe Platform Engineering.

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