LazyMonkey pour les avis, les enquêtes et l’escalade par QR code
Un système d’avis en temps réel par QR code pour les entreprises, institutions et services publics. Le visiteur scanne un code sur place, la personne responsable est alertée aussitôt, et tout ce qui reste non résolu remonte au niveau supérieur.
Ce que fait LazyMonkey
LazyMonkey place un QR code à chaque endroit, pour que chaque avis parvienne en temps réel à la personne responsable, pendant que le visiteur est encore là. Il remplace les registres papier lus des jours plus tard et les longues enquêtes qui arrivent au mauvais moment.
Un QR code par emplacement
Générez des codes en masse et étiquetez-les par lieu, service et type d’avis, pour que chaque réponse arrive avec son contexte.
Alertes instantanées
Un SMS à chaque scan transmet le problème à la personne responsable, pendant que le visiteur est encore sur place.
Matrice d’escalade
Fixez un délai par niveau ; ce qui n’est pas résolu à temps passe à la personne suivante.
Tableau de bord en temps réel
Comparez les sites, cartographiez le parcours visiteur et transformez les avis en rapports exploitables.
Enquêtes
Partagez des liens d’enquête, envoyez des liens personnels depuis un import Excel ou par SMS, programmez des relances automatiques et exportez les rapports vers Word, Excel ou PowerPoint.
Langues indiennes et sécurité des données
Formulaires dans toutes les grandes langues indiennes ; chiffrement, droits par rôle, sauvegardes et journaux d’accès.
Comment fonctionne LazyMonkey
- 01
Placer un QR code
Chaque lieu – des toilettes, un guichet, un service hospitalier – reçoit son propre code.
- 02
Configurer les étiquettes
Les étiquettes indiquent à LazyMonkey où se trouve le code, quel service il couvre et qui en est responsable.
- 03
Le visiteur scanne
Un court formulaire propre à cet endroit s’ouvre dans le navigateur du téléphone ; aucune appli à installer.
- 04
Le responsable est alerté
L’avis parvient en temps réel aux équipes responsables et remonte au niveau supérieur s’il n’est pas résolu à temps.
- 05
Agir sur les enseignements
Le tableau de bord et les rapports montrent les tendances par lieu et par service, sur jusqu’à 10 ans d’historique.
Où LazyMonkey est utilisé
Gestion des réclamations à l’échelle de l’Inde pour India Post
En novembre 2025, le Department of Posts a attribué via GeM un contrat pour un système national de gestion des réclamations reposant sur LazyMonkey – le traitement des plaintes pour l’un des plus grands réseaux publics du pays.
Lire l’étude de cas India Post →Avis des visiteurs dans les centres commerciaux et les hôpitaux
DLF Promenade, DLF Emporio et DLF Avenue utilisent LazyMonkey depuis 2023 pour les avis des visiteurs et les enquêtes auprès des locataires, tout comme Pacific Malls et des hôpitaux tels que Pushpanjali Hospital & Research Centre, Maharaja Agrasen Hospital et RS Grover Hospital.
Également conçu pour la banque, les grands réseaux de franchise, la restauration, les universités, la police, les chemins de fer, les villes intelligentes et le tourisme. Pour les centres commerciaux, LazyMonkey réunit six produits sous un seul identifiant : annuaire du centre, avis par QR code, enquêtes locataires, autorisations et validations des locataires, checklists et conformité.
Offres LazyMonkey
Toutes les offres incluent l’ensemble des fonctionnalités, l’analyse de texte, les alertes et le support par téléphone et e-mail. Les prix sont donnés après une démo ; les SMS sont facturés à part selon le volume. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Starter
Pour les petites entreprises ou les grands services
- Toutes les fonctionnalités
- Support par téléphone et e-mail
Professional
Pour les entreprises de taille moyenne avec un site principal
- Toutes les fonctionnalités
- Support par téléphone et e-mail
- L’offre la plus choisie
Enterprise
Pour un siège avec de nombreux sites
- Toutes les fonctionnalités
- Support par téléphone et e-mail
- Conçu pour les déploiements multisites
Questions fréquentes
Qu’est-ce que LazyMonkey ?
Les visiteurs doivent-ils installer une application ?
Que se passe-t-il si un problème n’est pas résolu ?
Qui utilise LazyMonkey ?
Comment commencer ?
L’ingénierie derrière LazyMonkey
Mindrops a conçu et développé LazyMonkey avec la même ingénierie SaaS, mobile et IA que pour ses clients entreprises et publics.
SaaS et applications web
Plateformes SaaS multi-locataires, tableaux de bord, API et intégrations conçus pour la production à grande échelle.
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Classification, routage et analyses qui transforment avis et réclamations en actions.
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