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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Présence internationale
Inde · Belgique · Royaume-Uni

Trois bureaux, trois fuseaux horaires.

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DevOps et site reliability engineering pour les plateformes exposées aux clients.

Mindrops met en place le DevOps et le site reliability engineering sur votre plateforme (CI/CD, observabilité, SLO, gestion des incidents), pour que vos équipes livrent plus vite et que la plateforme reste disponible sous charge.

Clients

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Projets sélectionnés

Une sélection des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour ses clients.

SaaS · Marketing d’influence

Activate by Bloglovin'

Une équipe Mindrops dédiée, onshore et offshore, a développé, fait évoluer et maintenu la plateforme en mode agile : matching de campagnes, messagerie et reporting en temps réel.

Maintenue pendant plus de 4 ans, la plateforme est passée à plus de 130 000 influenceurs et plus de 100 000 marques, sur un réseau de plus de 16 millions d’utilisateurs par mois.

Bureaux de poste au total165 000Le plus grand réseau postal du monde

Secteur public · GovTech

India Post – Gestion des réclamations

Une plateforme automatisée par l’IA, bâtie sur le socle LazyMonkey de Mindrops, qui catégorise, priorise et oriente chaque réclamation et y répond automatiquement, avec un dossier unique suivi par SLA pour les équipes centrales et régionales.

Attribuée via GeM (nov. 2025), elle trie automatiquement des milliers de réclamations par jour pour un réseau de plus de 150 000 bureaux de poste.

Système History-of-PostingHOPDéveloppé, déployé et maintenu de bout en bout

Secteur public · GST

Central Goods and Services Tax (CGST) – Système HOP

Un système History-of-Posting (HOP) pour l’historique d’affectation des agents et la gestion du personnel, développé et déployé par Mindrops.

Développé, déployé et toujours maintenu par Mindrops, il est la source unique de vérité de la zone pour l’historique des affectations.

Nos services DevOps et SRE

Le DevOps et le site reliability engineering (SRE) sont les pratiques et l’outillage qui permettent de livrer le logiciel rapidement et de l’exploiter de façon fiable : CI/CD, observabilité, objectifs de niveau de service (SLO), gestion des incidents et résilience. Mindrops les met en œuvre et les exploite pour que votre plateforme reste rapide, disponible et restaurable.

CI/CD

Des pipelines automatisés et sûrs, pour que les équipes livrent souvent sans rien casser.

Observabilité

Journaux, métriques et traces, pour repérer et corriger les problèmes rapidement.

SLO et budgets d’erreur

Des objectifs de fiabilité définis et mesurés, qui équilibrent vitesse et stabilité.

Gestion des incidents

Astreintes, procédures d’exploitation et post-mortems sans recherche de coupable, qui réduisent les pannes récurrentes.

Résilience et montée en charge

Autoscaling, basculement (failover) et reprise d’activité, pour que la plateforme tienne face aux pics et aux pannes.

Infrastructure as code

Une infrastructure et des environnements reproductibles via Terraform et GitOps.

À qui s’adresse notre service DevOps et SRE

Plateformes exposées aux clients

Produits SaaS et numériques pour lesquels une panne signifie perte de revenus, attrition ou incident public, et où la fiabilité exige des objectifs mesurables.

Équipes qui redoutent de déployer

Organisations aux mises en production manuelles, rares et stressantes, où les changements s’accumulent et où chaque déploiement devient un risque.

Astreintes noyées sous les alertes

Ingénieurs submergés par des alertes bruyantes et des incidents récurrents, sans vision claire de ce qui touche réellement les utilisateurs.

Systèmes à la veille d’une forte croissance

Plateformes confrontées à plus de trafic, à des pics saisonniers ou à un nouveau marché, qui ont d’abord besoin d’autoscaling, de basculement et d’un plan de reprise testé.

Pourquoi Mindrops pour le DevOps et le SRE

Les objectifs avant l’outillage
Les SLO sont d’abord convenus avec les product owners, puis alertes et budgets d’erreur sont construits autour : les alertes se déclenchent lorsque les utilisateurs sont touchés.
L’expérience d’une plateforme au long cours
Mindrops a maintenu, mis à niveau et pris en charge Activate by Bloglovin’ pendant plus de quatre ans, alors que ses intégrations aux réseaux sociaux évoluaient sans cesse.
Des post-mortems avec correctifs suivis
Chaque incident significatif fait l’objet d’une analyse sans recherche de coupable, avec responsables et échéances pour chaque correctif, suivis jusqu’à leur clôture.
Le retour arrière intégré au pipeline
Tests automatisés, déploiements progressifs et retour arrière en une seule étape font partie de la CI/CD que nous construisons : les équipes peuvent livrer plus souvent avec moins de risque.
Technologies utilisées
CI/CD
GitHub Actions · GitLab CI · Argo CD
Observability
Prometheus · Grafana · OpenTelemetry
Platform
Kubernetes · Docker · Terraform
Cloud
AWS · Azure · GCP

Avis clients

Maintenance d’un site de recrutement

Un contrat de maintenance annuel pour stabiliser un site de recrutement aéronautique et corriger le parcours de candidature en ligne, qui doit tenir pendant les campagnes d’embauche.

Extrait de l’avis du client

“La plupart des candidats de l’aéronautique postulent depuis leur téléphone, et les corrections du parcours de candidature traduisaient une compréhension concrète de cette réalité, pas de simples retouches graphiques.”
SuryaDirecteur, Bhartiya Aviation ServicesLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Renfort pour le logiciel et le cloud

Une équipe Mindrops qui travaille aux côtés des ingénieurs du client sur des projets de développement logiciel et cloud, pour apporter une capacité de livraison fiable.

Extrait de l’avis du client

“Mindrops a géré des exigences complexes avec aisance et a apporté de la valeur tout au long du projet.”
Harsh BihaniResponsable technique, Qzaark IndiaLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de gestion d’entrepôts

Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingLire l’avis complet sur ClutchTraduit de l’avis original en anglais.

Recrutement et gestion des candidatures

Une plateforme de recrutement avec inscription, dépôt des candidatures, convocations et tableau de bord d’administration centralisé.

Extrait de l’avis du client

“Ils l’ont conçue pour absorber un fort trafic simultané pendant les campagnes de recrutement, ce qui était essentiel pour nous.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Lire l’avis complet sur GoodFirmsTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme fintech de prêt

Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.

Extrait de l’avis du client

“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de télésanté rurale

Une application mobile, un site et un tableau de bord qui mettent en relation des patients d’Inde rurale et semi-urbaine avec des médecins, avec téléconsultation, ordonnances numériques et inscription des patients.

Extrait de l’avis du client

“Le processus de design UI/UX a été collaboratif et l’équipe a gardé l’utilisateur final en tête tout du long, ce qui comptait beaucoup pour une plateforme destinée aux zones rurales.”
Rama RamanDirecteur, EonMedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Autres avis clients

Déroulement d’une mission SRE

  1. 01 – État des lieux

    Mesure de référence

    Nous analysons incidents récents, alertes, flux de déploiement et architecture pour voir où la fiabilité et la vitesse de livraison se perdent réellement.

  2. 02 – Définir

    SLO et budgets d’erreur

    Nous convenons des objectifs de niveau de service pour les parcours utilisateurs qui comptent, et des budgets d’erreur qui déterminent quand livrer et quand stabiliser.

  3. 03 – Instrumenter

    Observabilité et pipelines

    Nous raccordons métriques, journaux et traces via OpenTelemetry, alignons les alertes sur les SLO et renforçons la CI/CD avec tests et retour arrière.

  4. 04 – Exploiter

    Astreinte et amélioration continue

    Nous assurons ou appuyons l’astreinte avec des procédures d’exploitation, menons des post-mortems sans recherche de coupable et résorbons le backlog de fiabilité sprint après sprint.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre DevOps et SRE ?
Le DevOps est la culture et l’automatisation qui accélèrent la livraison ; le SRE applique les méthodes de l’ingénierie et des objectifs de fiabilité mesurables (SLO) à l’exploitation. Nous faisons les deux, de concert.
Comment mesurez-vous la fiabilité ?
Avec des SLO et des budgets d’erreur, complétés par l’observabilité (métriques, journaux, traces) qui montre comment chaque service se situe par rapport à ces objectifs.
Pouvez-vous réduire nos incidents ?
Oui. L’observabilité, les procédures d’exploitation, l’autoscaling et les post-mortems sans recherche de coupable réduisent à la fois la fréquence et l’impact des incidents.
Mettez-vous en place le CI/CD ?
Oui : des pipelines sûrs et automatisés, pour que les équipes livrent souvent et en toute sécurité.
Quel rapport avec le platform engineering ?
Les pratiques SRE sont souvent industrialisées dans une plateforme interne – voir platform engineering.

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Partagez votre configuration actuelle et vos derniers incidents. Un ingénieur SRE vous répond sous un jour ouvré avec une proposition de point de départ.

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