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India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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IA & machine learning

Quatre produits IA pour l’instrumentation, la mode, le retail et l’énergie

Chaque produit est en production, avec un résultat mesuré : de 25 % de réduction des coûts de maintenance à 90 % d’amélioration de la précision des prévisions.

Maintenance prédictive

Le défi

Le client est le plus grand fabricant et distributeur d’instruments analytiques innovants d’Autriche. Ses instruments aident ses clients à surveiller les performances de leurs équipements de production, et l’un de ses produits, EasyDens, est utilisé par les brasseurs amateurs. Il nous a demandé de développer un produit IA capable de prédire le moment où une maintenance serait nécessaire, pour réaliser d’importantes économies par rapport à une maintenance préventive systématique à intervalles fixes.

La solution

Nous avons livré un produit IA de maintenance prédictive qui a permis au client et à ses clients de sortir d’un cycle réactif pour passer à une maintenance préventive et prédictive, avec une planification nettement améliorée.

Résultats

25 %De réduction des coûts de maintenance pour les clients du client

Technologies utilisées

Python Autoencodeur One-Class SVM PyOD Gaussienne multivariée TensorFlow Keras

Mensuration corporelle par vision artificielle

Le défi

Ce client américain exploite une plateforme de recommandation de tailles et de visualisation pour l’e-commerce de mode. Il souhaitait renforcer la capacité de son produit à trouver la coupe idéale pour les clients des marques qu’il accompagne.

La solution

Son outil IA de mensuration corporelle par vision artificielle aide désormais ses marques à améliorer leur taux de conversion et à réduire les retours. Il rend l’essayage plus rapide et plus accessible, y compris hors de la cabine d’essayage, et a aidé les marques du client à réduire les retours et à satisfaire davantage leurs clients.

Résultats

20 %De réduction des retours produits pour les marques du client

Technologies utilisées

Python TensorFlow Keras PyTorch fastai OpenCV CNN

Attribution multicanal

Le défi

Cet e-commerçant indien voulait identifier ses clients à forte valeur, les plus susceptibles d’acheter sur sa plateforme, afin d’optimiser le parcours de chacun, de tirer le meilleur parti de ses ressources marketing et d’accroître ses bénéfices.

La solution

Le produit identifie d’abord les clients les plus importants, puis analyse la manière dont ils interagissent avec la marque sur les différents canaux. Il attribue un poids à chaque canal et, enfin, impute chaque conversion aux canaux qui y ont le plus contribué.

Résultats

15 %D’augmentation des ventes
18 %De baisse du taux d’abandon de panier

Technologies utilisées

Python Chaînes de Markov

Prévision des effectifs

Le défi

Ce client indien est une entreprise de distribution d’énergie et de services d’assistance. Une hausse imprévue de la demande en techniciens électriciens a fait fortement chuter son niveau de service. Il devait anticiper à 30 jours ses besoins en techniciens et en monteurs de lignes, afin de relever son niveau de service tout en maîtrisant ses coûts.

La solution

Nous l’avons aidé à développer un produit qui prévoit ses besoins en effectifs pour les jours à venir grâce au deep learning, ce qui lui donne la visibilité nécessaire pour planifier ses équipes en toute confiance.

Résultats

90 %D’amélioration de la précision des prévisions

Technologies utilisées

Python ARIMA LSTM RNN Séries temporelles floues Autorégression vectorielle

Questions fréquentes

Quels produits IA Mindrops a-t-elle développés pour ces clients ?
Quatre, tous en production : un produit de maintenance prédictive pour le plus grand fabricant autrichien d’instruments analytiques, un outil de mensuration corporelle par vision artificielle pour une plateforme américaine de recommandation de tailles dédiée à l’e-commerce de mode, un produit d’attribution multicanal pour un e-commerçant indien et un produit de prévision des effectifs pour une entreprise indienne de distribution d’énergie et de services d’assistance.
Quelles technologies et quels modèles ont été utilisés ?
Les quatre produits sont développés en Python. La maintenance prédictive s’appuie sur des autoencodeurs, un One-Class SVM, PyOD et des modèles gaussiens multivariés sous TensorFlow et Keras ; la mensuration corporelle sur des CNN avec TensorFlow, Keras, PyTorch, fastai et OpenCV ; l’attribution sur des chaînes de Markov ; la prévision combine ARIMA, réseaux LSTM et RNN, séries temporelles floues et autorégression vectorielle.
Quels résultats ces produits IA ont-ils obtenus ?
La maintenance prédictive a réduit de 25 % les coûts de maintenance des clients du client. La mensuration corporelle a réduit de 20 % les retours produits des marques du client. L’attribution multicanal a augmenté les ventes de 15 % et réduit de 18 % le taux d’abandon de panier. La prévision des effectifs a amélioré de 90 % la précision des prévisions.
Comment fonctionne le produit de prévision des effectifs ?
Il prévoit jusqu’à 30 jours à l’avance le nombre de techniciens et de monteurs de lignes dont le client aura besoin, à l’aide de modèles de deep learning et de séries temporelles. L’entreprise peut ainsi relever son niveau de service après un pic de demande imprévu tout en maîtrisant ses coûts.
Mindrops peut-elle développer un produit IA pour nous ?
Oui. Le pôle développement IA de Mindrops conçoit des produits de machine learning en production pour des secteurs comme l’industrie ou le retail et l’e-commerce. Demandez une estimation de projet : nous répondons sous un jour ouvré.

Nous contacter

Décrivez-nous le résultat que vous visez : nous vous montrerons comment nous concevrions l’IA pour l’atteindre.

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