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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Présence internationale
Inde · Belgique · Royaume-Uni

Trois bureaux, trois fuseaux horaires.

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Gouvernance de l’IA et contrôle des risques alignés sur l’AI Act européen.

Mindrops aide les entreprises à adopter l’IA de façon responsable, avec les politiques, évaluations des risques, garde-fous, monitoring et pistes d’audit qu’exigent l’AI Act européen et les autres réglementations émergentes.

Clients

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Projets sélectionnés

Une sélection des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour ses clients.

Cafés en Inde50+cafés dans toute l’Inde, servis par les systèmes que nous avons conçusDepuis 1963

IA · Restauration

BeanBot – The Coffee Bean & Tea Leaf

Un assistant conversationnel IA intégrable, fondé sur les données en direct du catalogue et des cafés, avec une action « Order Now » sur chaque produit et une console d’administration no-code pour les contenus et les prix.

En service dans plus de 50 points de vente en Inde : environ 10 000 conversations par mois et une cinquantaine de commandes par jour.

Bureaux de poste au total165 000Le plus grand réseau postal du monde

Secteur public · GovTech

India Post – Gestion des réclamations

Une plateforme automatisée par l’IA, bâtie sur le socle LazyMonkey de Mindrops, qui catégorise, priorise et oriente chaque réclamation et y répond automatiquement, avec un dossier unique suivi par SLA pour les équipes centrales et régionales.

Attribuée via GeM (nov. 2025), elle trie automatiquement des milliers de réclamations par jour pour un réseau de plus de 150 000 bureaux de poste.

Précision d’extraction99 %avec validation humaine, sur des dizaines de milliers de documents par moisCabinet comptable britannique

IA · Comptabilité

Caelum AI – Traitement de documents

Un produit Mindrops d’intelligence documentaire qui extrait transactions, lignes, totaux et dates vers Excel, CSV, JSON ou XML via une API REST, avec relecture humaine (human-in-the-loop).

Atteint 99 % de précision d’extraction sur les documents pris en charge : relevés bancaires, factures et reçus.

Nos services de gouvernance de l’IA

La gouvernance de l’IA, c’est le cadre de politiques, d’évaluations des risques, de contrôles et de monitoring qui permet à une organisation d’utiliser l’IA de façon sûre, légale et responsable. Mindrops vous aide à classer les cas d’usage, appliquer des garde-fous, documenter les décisions et surveiller les modèles en production, en cohérence avec l’AI Act européen et l’ISO/IEC 42001.

Politique & cadre IA

Des politiques IA concrètes et applicables, et un modèle opérationnel que les équipes peuvent suivre au quotidien.

Évaluation des risques & cas d’usage

Classer et évaluer les cas d’usage de l’IA selon le risque, l’impact et la sensibilité des données avant leur mise en production.

Garde-fous & contrôles

Des contrôles techniques et de processus – validation, gestion des permissions, supervision humaine – appliqués là où le risque l’exige.

Monitoring & évaluations

Évaluation continue, surveillance de la dérive et de la qualité pour que les modèles restent fiables en production.

Alignement réglementaire

Mise en correspondance des contrôles avec l’AI Act européen, l’ISO/IEC 42001 et le RGPD, avec la documentation qui en apporte la preuve.

Audit & transparence

Journaux de décisions, model cards et pistes d’audit qui rendent les décisions de l’IA explicables et défendables.

Qui a besoin d’une gouvernance de l’IA

Organisations où l’IA est déjà utilisée

Les équipes ont adopté assistants et modèles plus vite que les politiques n’ont été écrites. Nous recensons ce qui est en service, évaluons le risque et mettons en place les contrôles.

Entreprises présentes sur le marché européen

L’AI Act européen fixe des obligations selon le niveau de risque. Nous y rattachons vos cas d’usage et produisons la documentation qui démontre la conformité.

Secteurs régulés & secteur public

Les décisions qui touchent clients ou citoyens doivent être explicables et contestables. Nous intégrons supervision humaine et journaux de décision au système.

Directions qui évaluent les risques liés à l’IA

La direction a besoin d’une vision claire des risques, des responsabilités et des contrôles liés à l’IA. Nous livrons une politique utilisable, un registre des risques et un reporting régulier.

Pourquoi Mindrops pour la gouvernance de l’IA

Une gouvernance que les équipes peuvent appliquer
Une politique utilisable, des contrôles opérationnels et des responsabilités claires, rédigés pour les personnes qui exploitent les systèmes d’IA au quotidien.
Des contrôles mis en œuvre dans le code
Mindrops rédige la politique et met aussi en œuvre les garde-fous, les évaluations et le monitoring, pour que chaque contrôle fonctionne dans le système qu’il encadre.
Des exigences reliées aux contrôles
Chaque contrôle est rattaché à l’AI Act européen, à l’ISO/IEC 42001, au NIST AI RMF ou au RGPD, pour qu’un auditeur puisse suivre une exigence jusqu’au code ou au processus qui la satisfait.
Une supervision que nous pratiquons déjà
Nos plateformes de traitement des factures et de contrôle comptable placent un humain derrière chaque enregistrement validé ou constat clôturé, en journalisant qui, quand et pourquoi : ces mêmes contrôles que nous aidons aujourd’hui d’autres organisations à concevoir.
Technologies utilisées
Frameworks
EU AI Act · ISO/IEC 42001 · NIST AI RMF · GDPR
Controls
Guardrails · Evals · Access control · Audit logging
Monitoring
Drift detection · Quality metrics · Tracing

Avis clients

Suivi des véhicules par IA

La vision par ordinateur à l’entrée d’une mine enregistre les plaques, les mouvements de véhicules et les trajets pour les rapports quotidiens.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports quotidiens sont prêts d’eux-mêmes, sans que personne ait à s’asseoir pour les préparer en fin de poste.”
Ashok Kumar SinghDirigeant, M/s Mineshaft Traders & ConsultantLire l’avis complet sur DesignRushTraduit de l’avis original en anglais.

Extraction de factures par IA

Les factures fournisseurs sont lues et extraites automatiquement, stockées et transmises aux outils comptables que l’équipe finance utilise déjà.

Extrait de l’avis du client

“L’extraction par IA qu’ils ont développée fonctionne de façon fiable avec différents formats de factures, ce qui était notre besoin principal.”
Keshpal YadavEmployé, VRV Hospitality Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de gestion d’entrepôts

Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingLire l’avis complet sur ClutchTraduit de l’avis original en anglais.

Recrutement et gestion des candidatures

Une plateforme de recrutement avec inscription, dépôt des candidatures, convocations et tableau de bord d’administration centralisé.

Extrait de l’avis du client

“Ils l’ont conçue pour absorber un fort trafic simultané pendant les campagnes de recrutement, ce qui était essentiel pour nous.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Lire l’avis complet sur GoodFirmsTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme fintech de prêt

Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.

Extrait de l’avis du client

“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de télésanté rurale

Une application mobile, un site et un tableau de bord qui mettent en relation des patients d’Inde rurale et semi-urbaine avec des médecins, avec téléconsultation, ordonnances numériques et inscription des patients.

Extrait de l’avis du client

“Le processus de design UI/UX a été collaboratif et l’équipe a gardé l’utilisateur final en tête tout du long, ce qui comptait beaucoup pour une plateforme destinée aux zones rurales.”
Rama RamanDirecteur, EonMedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Autres avis clients

Notre démarche de gouvernance de l’IA

  1. 01 – Inventaire

    Registre des cas d’usage IA

    Nous recensons chaque système d’IA en service ou en projet, ses données, ses responsables et les décisions qu’il influence.

  2. 02 – Évaluation

    Classification des risques

    Chaque cas d’usage est classé selon le risque, l’impact et la sensibilité des données, au regard de l’AI Act européen et de votre propre appétence au risque.

  3. 03 – Maîtrise

    Politique & garde-fous

    Nous rédigeons la politique et le modèle opérationnel et mettons en œuvre les contrôles techniques – validation, permissions, supervision humaine et journalisation.

  4. 04 – Assurance

    Surveiller & prouver

    Évaluations, suivi de la dérive et journaux de décision tournent en continu et alimentent la documentation et les revues qu’attendent les auditeurs.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la gouvernance de l’IA ?
C’est l’ensemble des politiques, évaluations des risques, contrôles et monitoring qui permet à une organisation d’utiliser l’IA de façon sûre, légale et responsable – pour que vous puissiez adopter l’IA rapidement sans prendre de risque incontrôlé.
Cela aide-t-il à se conformer à l’AI Act européen ?
Oui. Nous aidons à classer les cas d’usage par niveau de risque et à faire correspondre les contrôles techniques et organisationnels à l’AI Act européen, l’ISO/IEC 42001, le NIST AI RMF et le RGPD, avec la documentation pour prouver la conformité.
Pouvez-vous encadrer une IA déjà en production ?
Oui. Nous évaluons les systèmes IA existants, ajoutons garde-fous et monitoring, et mettons en place des pistes d’audit et des processus de revue autour d’eux.
Conseillez-vous seulement, ou mettez-vous aussi en œuvre ?
Les deux. Nous livrons le cadre de politique et de risque et mettons en œuvre les garde-fous techniques, les évaluations et le monitoring. Voir notre service de gouvernance, risque & conformité.
Quel est le lien avec la sécurité et les données ?
Étroit. La gouvernance de l’IA fonctionne aux côtés de nos pratiques de cybersécurité et de data engineering pour contrôler les données, les accès et le comportement des modèles.

Nous contacter

Dites-nous quelle IA vous utilisez ou prévoyez d’utiliser. Nous dressons le tableau des risques et des contrôles nécessaires, et répondons sous un jour ouvré.

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