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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Présence internationale
Inde · Belgique · Royaume-Uni

Trois bureaux, trois fuseaux horaires.

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Pipelines, évaluation et monitoring pour les systèmes LLM et ML en production.

Mindrops construit les pipelines, l’évaluation, le déploiement et le monitoring qui mènent les prototypes LLM et ML en production, avec versions tracées, seuils de qualité et suivi des coûts.

Clients

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Projets sélectionnés

Une sélection des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour ses clients.

IA · ML

Développement de produits d’IA

Mindrops a développé en Python quatre produits de machine learning en production : maintenance prédictive, mensuration par vision par ordinateur, attribution multicanal et prévision des effectifs par deep learning.

Coûts de maintenance réduits de 25 %, retours en baisse de 20 %, ventes en hausse de 15 % et précision des prévisions améliorée de 90 %, chez les clients concernés.

Cafés en Inde50+cafés dans toute l’Inde, servis par les systèmes que nous avons conçusDepuis 1963

IA · Restauration

BeanBot – The Coffee Bean & Tea Leaf

Un assistant conversationnel IA intégrable, fondé sur les données en direct du catalogue et des cafés, avec une action « Order Now » sur chaque produit et une console d’administration no-code pour les contenus et les prix.

En service dans plus de 50 points de vente en Inde : environ 10 000 conversations par mois et une cinquantaine de commandes par jour.

Bureaux de poste au total165 000Le plus grand réseau postal du monde

Secteur public · GovTech

India Post – Gestion des réclamations

Une plateforme automatisée par l’IA, bâtie sur le socle LazyMonkey de Mindrops, qui catégorise, priorise et oriente chaque réclamation et y répond automatiquement, avec un dossier unique suivi par SLA pour les équipes centrales et régionales.

Attribuée via GeM (nov. 2025), elle trie automatiquement des milliers de réclamations par jour pour un réseau de plus de 150 000 bureaux de poste.

Nos services LLMOps et MLOps

Le LLMOps et le MLOps sont les pratiques et l’outillage qui permettent de mettre en production de façon fiable des systèmes de machine learning et de grands modèles de langage – pipelines de données et d’entraînement, évaluation, déploiement, monitoring et maîtrise des coûts. Mindrops construit et exploite ce cycle de vie pour que votre IA reste précise, observable et économique en production.

Pipelines & automatisation

Pipelines reproductibles de données, d’entraînement et d’inférence avec versioning et CI/CD pour modèles et prompts.

Évaluation & tests

Évaluations automatisées, tests de régression et seuils de qualité (quality gates), pour que chaque changement soit livré avec ses résultats de tests.

Déploiement & serving

Serving de modèles évolutif et à faible latence – API managées, auto-hébergées ou hybrides selon les besoins de résidence des données.

Monitoring & dérive

Monitoring en production de la qualité, de la latence, de la dérive et des hallucinations, avec alertes et traçage.

Coût & performance

Stratégies de tokens, de mise en cache et de routage qui gardent l’IA rapide et économique, même à grande échelle.

Sécurité & gouvernance

Contrôle d’accès, gestion des secrets, audit et garde-fous intégrés au pipeline dès le premier jour.

Qui a besoin de LLMOps ou de MLOps

Équipes avec un prototype dans un notebook

Un modèle ou une application LLM fonctionne dans un notebook, sans pipeline, tests ni monitoring. Nous mettons en place tout ce qu’exige une mise en production fiable.

Produits IA aux coûts d’inférence croissants

Les dépenses en tokens augmentent plus vite que l’usage. Routage, cache et choix de modèle ramènent les coûts sous contrôle sans perte de qualité.

Équipes data science qui déploient à la main

Les modèles sont réentraînés et publiés manuellement, et personne ne sait quelle version est en ligne. Des pipelines versionnés et la CI/CD règlent le problème.

Équipes dont les modèles dérivent

Prévisions et classifieurs perdent discrètement en précision quand les données changent. Le suivi de la dérive et des réentraînements planifiés permettent de le repérer tôt.

Pourquoi Mindrops pour le LLMOps et le MLOps

Du ML classique en production
Nous avons construit et livré des modèles de prévision, de détection d’anomalies, de vision par ordinateur et d’attribution – dont une prévision d’effectifs LSTM à 30 jours pour un distributeur d’électricité.
Les coûts pensés dès le premier jour
BeanBot traite les clics sur les boutons et les requêtes de menu sans aucun appel au modèle, et n’envoie à un LLM que les questions ouvertes : une discipline de routage que nous appliquons à chaque système LLM.
Observabilité à chaque requête
Traces étape par étape, consommation de tokens et analyse des résultats à chaque interaction : les régressions de qualité et de coût apparaissent aussitôt dans un tableau de bord.
Ops et cloud sous un même toit
Nos équipes SRE et cloud managé exploitent l’infrastructure de serving, si bien que les pipelines de modèles héritent des mêmes alertes, sauvegardes et contrôles d’accès que le reste de votre stack.
Technologies utilisées
LLM & ML
OpenAI / LLMs · Anthropic · RAG · PyTorch
Pipelines & serving
Docker · CI/CD · Vector DBs · Serverless
Observability
Tracing · Evals · Drift detection · Dashboards
Cloud
AWS · Azure · GCP

Avis clients

Renfort pour le logiciel et le cloud

Une équipe Mindrops qui travaille aux côtés des ingénieurs du client sur des projets de développement logiciel et cloud, pour apporter une capacité de livraison fiable.

Extrait de l’avis du client

“Mindrops a géré des exigences complexes avec aisance et a apporté de la valeur tout au long du projet.”
Harsh BihaniResponsable technique, Qzaark IndiaLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Suivi des véhicules par IA

La vision par ordinateur à l’entrée d’une mine enregistre les plaques, les mouvements de véhicules et les trajets pour les rapports quotidiens.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports quotidiens sont prêts d’eux-mêmes, sans que personne ait à s’asseoir pour les préparer en fin de poste.”
Ashok Kumar SinghDirigeant, M/s Mineshaft Traders & ConsultantLire l’avis complet sur DesignRushTraduit de l’avis original en anglais.

Extraction de factures par IA

Les factures fournisseurs sont lues et extraites automatiquement, stockées et transmises aux outils comptables que l’équipe finance utilise déjà.

Extrait de l’avis du client

“L’extraction par IA qu’ils ont développée fonctionne de façon fiable avec différents formats de factures, ce qui était notre besoin principal.”
Keshpal YadavEmployé, VRV Hospitality Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme de gestion d’entrepôts

Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingLire l’avis complet sur ClutchTraduit de l’avis original en anglais.

Recrutement et gestion des candidatures

Une plateforme de recrutement avec inscription, dépôt des candidatures, convocations et tableau de bord d’administration centralisé.

Extrait de l’avis du client

“Ils l’ont conçue pour absorber un fort trafic simultané pendant les campagnes de recrutement, ce qui était essentiel pour nous.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Lire l’avis complet sur GoodFirmsTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme fintech de prêt

Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.

Extrait de l’avis du client

“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Autres avis clients

Notre démarche LLMOps et MLOps

  1. 01 – Audit

    Revue du cycle de vie

    Nous examinons comment données, modèles et prompts passent aujourd’hui de l’expérimentation à la production, et où ce chemin se rompt.

  2. 02 – Pipeline

    Versionnage & CI/CD

    Les pipelines de données, d’entraînement et d’inférence sont versionnés et automatisés, avec des évaluations servant de seuils de qualité à chaque changement.

  3. 03 – Serving

    Managé, auto-hébergé ou hybride

    Les modèles sont déployés via des API managées, en auto-hébergement ou en hybride selon les exigences de latence, de coût et de résidence des données.

  4. 04 – Observer

    Surveiller & réentraîner

    Qualité, dérive, latence et dépenses sont surveillées avec alertes, et réentraînements ou mises à jour de prompts passent par les mêmes contrôles.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre LLMOps et MLOps ?
Le MLOps couvre le cycle de vie des modèles de machine learning ; le LLMOps applique la même discipline aux systèmes fondés sur de grands modèles de langage – prompts, recherche documentaire, évaluations et coût des tokens. Nous faisons les deux, de bout en bout.
Notre prototype fonctionne mais n’est pas fiable en production. Pouvez-vous aider ?
Oui, c’est précisément l’objet de ce service. Nous ajoutons pipelines, évaluation, monitoring et garde-fous pour que le système se comporte de façon prévisible et que les régressions soient détectées avant que les utilisateurs ne les voient.
Pouvez-vous maîtriser nos coûts d’exploitation de l’IA ?
Oui. Nous mettons en place mise en cache, routage, sélection de modèles et stratégies de tokens, et suivons les dépenses, pour que la qualité reste élevée et le coût maîtrisé.
Pouvez-vous auto-héberger les modèles pour la résidence des données ?
Oui. Nous déployons un serving managé, auto-hébergé ou hybride selon vos exigences de latence, de coût et de résidence des données.
Quel est le lien avec la gouvernance ?
Le LLMOps met en œuvre une grande partie de ce qu’exige la gouvernance de l’IA – évaluations, monitoring et audit – sous forme d’infrastructure opérationnelle.

Nous contacter

Dites-nous ce qui est déjà en production, ou ce qui bloque en amont. Nous identifions les manques de vos pipelines, évaluations et monitoring, et répondons sous un jour ouvré.

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