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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Projet phare · GovTech
India Post – gestion des réclamations

À l’échelle de l’Inde, attribué via GeM (nov. 2025).

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Présence internationale
Inde · Belgique · Royaume-Uni

Trois bureaux, trois fuseaux horaires.

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Des CRM sur mesure pour les équipes commerciales, marketing et service client.

Mindrops développe des systèmes CRM sur mesure – pipeline, contacts, automatisation et reporting – qui correspondent à la façon dont vos équipes vendent et servent réellement, et se connectent proprement au reste de votre stack.

Clients

  • Cushman & Wakefield
  • Pacific Group
  • DLF Group
  • Barbeque Nation
  • The Coffee Bean & Tea Leaf

Projets sélectionnés

Une sélection des logiciels que Mindrops a conçus et développés pour ses clients.

Entreprise · ERP

ERP pour agence de services

Un ERP web sur mesure à neuf modules intégrés – CRM, projets, tâches, temps, facturation GST, paiements et facturation récurrente AMC – sur une stack typée React et PostgreSQL.

Toute l’entreprise travaille désormais chaque jour sur les mêmes données – leads, projets, heures et factures reliés, gérés par rôle et auditables.

Restaurants230Dans 86 villes de 5 paysCotée à la NSE et à la BSE

Entreprise · Restauration

Barbeque Nation – Portail partenaires

Un portail partenaires intégré à l’ERP qui réunit l’onboarding des fournisseurs avec contrôles GST, PAN, FSSAI et MSME, les validations multi-acteurs, la gestion du cycle de vie des contrats et un grand livre fournisseurs en temps réel.

Opérations fournisseurs, contrats et finance digitalisés à grande échelle dans un portail à double accès, pour les équipes internes et les fournisseurs, l’ERP restant le système de référence.

Précision d’extraction99 %avec validation humaine, sur des dizaines de milliers de documents par moisCabinet comptable britannique

IA · Comptabilité

Caelum AI – Traitement de documents

Un produit Mindrops d’intelligence documentaire qui extrait transactions, lignes, totaux et dates vers Excel, CSV, JSON ou XML via une API REST, avec relecture humaine (human-in-the-loop).

Atteint 99 % de précision d’extraction sur les documents pris en charge : relevés bancaires, factures et reçus.

Nos services de développement CRM

Le développement CRM consiste à concevoir et développer des logiciels de gestion de la relation client adaptés à vos processus de vente, de marketing et de service – pipeline, contacts, automatisation et reporting. Mindrops développe des systèmes CRM sur mesure, intégrés à vos outils.

Pipeline et affaires

Pipelines visuels, étapes et prévisions calqués sur la façon dont votre équipe vend.

Contacts & comptes

Une vue unique, propre et dédoublonnée de chaque client, compte et interaction.

Automatisation des workflows

Relances, attributions et validations automatisées qui éliminent les tâches manuelles et les leads perdus.

Omnicanal

E-mail, WhatsApp Business API et formulaires web réunis dans un historique client unique.

Reporting & BI

Tableaux de bord sur la conversion, la vélocité commerciale et le chiffre d’affaires, bâtis sur un modèle de données fiable.

Intégrations

Connecter les outils ERP, marketing, support et finance pour que les données client restent cohérentes partout.

Pour qui nous développons des CRM

Équipes commerciales qui contournent leur CRM

Des équipes qui tiennent un tableur parallèle parce que les étapes, champs et rapports du CRM ne correspondent pas à leur façon de vendre.

Entreprises qui vendent via WhatsApp & e-mail

Des organisations dont les échanges clients passent par WhatsApp, l’e-mail et les formulaires web, et qui veulent les retrouver dans un historique unique.

Sociétés qui relient vente et réalisation

Des sociétés de services qui veulent qu’une affaire gagnée alimente directement projets, facturation et renouvellements, sans ressaisie.

Entreprises qui paient des licences inutilisées

Des organisations qui paient par utilisateur une grande suite CRM dont elles n’utilisent qu’une fraction.

Pourquoi Mindrops pour le développement CRM

Un CRM relié aux projets et à la facturation
Dans notre ERP pour une agence de services, le pipeline de leads alimente directement entreprises, projets et factures : le chiffre d’affaires est traçable du premier contact au paiement.
Les échanges dans la fiche client
Nous intégrons la WhatsApp Business API, l’e-mail et les formulaires web dans l’historique client, pour qu’aucun échange ne reste hors du CRM.
Des données propres dès le premier jour
Nous dédoublonnons et validons les fiches pendant la migration – un même client enregistré trois fois dans trois systèmes est exactement le problème qu’on nous demande de régler.
Une automatisation qui suit votre processus
Règles d’attribution, rappels de relance et validations sont configurés selon vos étapes et vos rôles, avec une piste d’audit de chaque modification.
Technologies utilisées
Backend
Node.js · Python · .NET · PostgreSQL
Frontend
React 19 · TypeScript · Next.js
Automation & messaging
WhatsApp Business API · Email · Webhooks · BullMQ
Cloud & DevOps
AWS · Azure · Docker · CI/CD

Avis clients

Plateforme de gestion d’entrepôts

Une application terrain et une interface d’administration web réunissent les mouvements de marchandises, les dépenses et les rapports de plusieurs entrepôts.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports qui demandaient auparavant une journée entière de compilation de tableaux se résument désormais à un téléchargement filtré depuis l’interface d’administration.”
Amit AgarwalDirecteur, Footprint WarehousingLire l’avis complet sur ClutchTraduit de l’avis original en anglais.

Suivi des véhicules par IA

La vision par ordinateur à l’entrée d’une mine enregistre les plaques, les mouvements de véhicules et les trajets pour les rapports quotidiens.

Extrait de l’avis du client

“Les rapports quotidiens sont prêts d’eux-mêmes, sans que personne ait à s’asseoir pour les préparer en fin de poste.”
Ashok Kumar SinghDirigeant, M/s Mineshaft Traders & ConsultantLire l’avis complet sur DesignRushTraduit de l’avis original en anglais.

Extraction de factures par IA

Les factures fournisseurs sont lues et extraites automatiquement, stockées et transmises aux outils comptables que l’équipe finance utilise déjà.

Extrait de l’avis du client

“L’extraction par IA qu’ils ont développée fonctionne de façon fiable avec différents formats de factures, ce qui était notre besoin principal.”
Keshpal YadavEmployé, VRV Hospitality Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Renfort pour le logiciel et le cloud

Une équipe Mindrops qui travaille aux côtés des ingénieurs du client sur des projets de développement logiciel et cloud, pour apporter une capacité de livraison fiable.

Extrait de l’avis du client

“Mindrops a géré des exigences complexes avec aisance et a apporté de la valeur tout au long du projet.”
Harsh BihaniResponsable technique, Qzaark IndiaLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Recrutement et gestion des candidatures

Une plateforme de recrutement avec inscription, dépôt des candidatures, convocations et tableau de bord d’administration centralisé.

Extrait de l’avis du client

“Ils l’ont conçue pour absorber un fort trafic simultané pendant les campagnes de recrutement, ce qui était essentiel pour nous.”
AnujDirecteur, NIA Aviation Services Pvt. Ltd.Lire l’avis complet sur GoodFirmsTraduit de l’avis original en anglais.

Plateforme fintech de prêt

Une application client, une application partenaire et un back-office réalisés par une seule équipe, avec KYC, contrôles de crédit CIBIL et approbation automatisée des prêts.

Extrait de l’avis du client

“Les projets fintech comportent de nombreuses couches, et c’était appréciable de travailler avec une équipe qui comprenait le volet crédit et prêt.”
Shyam AryaDirecteur, Insto Fin Private LimitedLire l’avis complet sur SortlistTraduit de l’avis original en anglais.

Autres avis clients

Comment nous développons un CRM

  1. 01 – Cartographier

    Pipeline & parcours

    Nous documentons les sources de leads, les étapes, les transferts et les rapports sur lesquels la direction s’appuie réellement.

  2. 02 – Concevoir

    Modèle de données & écrans

    Nous modélisons comptes, contacts, affaires et activités autour de votre processus, et prototypons les écrans quotidiens avec l’équipe commerciale.

  3. 03 – Construire

    Automatiser & intégrer

    Nous développons le CRM avec son automatisation, ses intégrations de canaux et ses connexions aux outils ERP, marketing et finance.

  4. 04 – Migrer

    Bascule & adoption

    Nous migrons et dédoublonnons les données existantes, formons l’équipe et affinons les workflows après la mise en service.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le développement CRM ?
C’est la conception et l’ingénierie de logiciels de gestion de la relation client (CRM) adaptés à vos processus de vente, de marketing et de service – pipeline, contacts, automatisation et reporting. Nous développons des CRM sur mesure, intégrés à vos outils existants.
Quand un CRM sur mesure est-il pertinent ?
Quand votre processus de vente ou de service est un avantage concurrentiel, le forcer dans un CRM générique crée friction et contournements. Nous bâtissons le CRM autour de votre processus – et intégrons des outils éprouvés là où le sur-mesure n’apporte aucune valeur.
Pouvez-vous intégrer WhatsApp et l’e-mail dans le CRM ?
Oui. Nous réunissons l’e-mail, la WhatsApp Business API et les formulaires web dans un historique client unique. Voir notre service de WhatsApp & marketing conversationnel.
Pouvez-vous migrer les données de notre CRM actuel ?
Oui. Nous planifions et exécutons la migration des données avec dédoublonnage et validation, pour que vous démarriez proprement sur le nouveau système.
Le CRM se connectera-t-il à notre ERP et à nos autres outils ?
Oui. Nous intégrons le CRM aux systèmes ERP, marketing, support et finance via des API et des webhooks. Voir le développement ERP et l’intégration d’API.
Un CRM sur mesure implique-t-il des licences par utilisateur ?
Non. Le code source et les données du CRM vous appartiennent : il n’y a pas de licence par utilisateur pour le logiciel lui-même ; les coûts récurrents sont l’hébergement, d’éventuels services tiers comme les API de messagerie et le plan de support choisi.

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Dites-nous comment votre équipe vend aujourd’hui et sur quels outils elle s’appuie. Nous vous répondons sous un jour ouvré.

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