Un planificateur de rendez-vous pour laboratoires et cliniques, créé pour Diflexmo
Mindrops a créé un planificateur de rendez-vous multi-tenant pour Diflexmo, une société informatique belge qui développe des logiciels pour les laboratoires et les cliniques. Le planificateur ne propose un créneau au patient que si l’examen, le radiologue, le personnel, la salle et l’appareil ainsi que le calendrier du cabinet concordent. Mindrops a aussi travaillé sur le gestionnaire de modèles et le portail client de Diflexmo.
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En un coup d’œil
Les laboratoires et les cliniques planifient des examens qui exigent le bon spécialiste, le bon personnel, la bonne salle et le bon appareil, et chaque examen a sa propre durée. Diflexmo voulait un seul produit de planification que les cabinets pourraient utiliser pour la réservation en ligne par les patients comme pour l’organisation de leur journée. Mindrops a conçu et développé l’application web et le backend du planificateur pour Diflexmo, l’a ensuite enrichi, et a travaillé sur deux autres produits de Diflexmo.
Le défi
Un créneau libre dans un calendrier n’est pas toujours un créneau qu’un laboratoire peut réellement utiliser.
Avant qu’un patient puisse réserver un examen, plusieurs conditions doivent être réunies en même temps : le type d’examen et la zone du corps déterminent sa durée, un radiologue et assez d’infirmiers ou d’assistants doivent être disponibles, la bonne salle et le bon appareil doivent être libres et en service, et le cabinet doit être ouvert ce jour-là. Les patients devaient aussi pouvoir réserver, modifier et annuler eux-mêmes, tandis que le personnel devait pouvoir déroger au planning en cas de besoin. Faire concorder toutes ces règles, pour de nombreux cabinets sur une seule plateforme, a été la partie la plus difficile du projet.
La solution
Mindrops a créé un moteur de planification qui vérifie chaque règle avant d’afficher un créneau, avec un parcours de réservation pour les patients et un calendrier pour le personnel.
Moteur de créneaux
Un créneau n’est proposé que si l’examen et sa durée, la disponibilité du radiologue et du personnel, la salle et l’appareil, le temps tampon entre patients, les horaires et les jours fériés concordent. Les appareils en panne ou en maintenance sont exclus.
Sélection sur le corps et le squelette
Les patients choisissent la zone du corps à examiner sur un corps humain et un squelette interactifs, ce qui fixe l’examen et sa durée.
Réservation par les patients
Les patients ne voient que les créneaux réellement disponibles et réservent, modifient ou annulent en ligne, avec les consignes de préparation, l’historique des rendez-vous et une connexion à deux facteurs, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Calendrier du personnel
Les administrateurs et l’accueil travaillent dans un calendrier jour, semaine et mois : ils réservent pour les patients, raccourcissent, prolongent, valident ou modifient les rendez-vous, et définissent créneaux prioritaires et absences.
Alertes et notifications
Le personnel est averti lorsqu’une absence ou un jour férié touche des réservations existantes, et les patients reçoivent confirmations, rappels et modifications par e-mail et SMS.
Connexion et intégrations
Authentification unique Azure pour le personnel, liens avec les agendas Google et Office 365, mises à jour en temps réel via SignalR et graphiques des demandes d’examen pour les administrateurs.
Périmètre du projet
Mindrops a travaillé sur trois produits de Diflexmo, avec le planificateur au centre.
Conception et développement du planificateur
UI/UX en Material Design selon la charte de Diflexmo, l’application web Angular, des API REST en C# et .NET Core et la base de données MySQL, conçues pour plusieurs tenants.
Évolutions du planificateur
Une nouvelle interface de calendrier, des API de rendez-vous plus rapides, des connexions en temps réel via WebSockets, des dossiers à plusieurs documents, des rôles utilisateur modifiables et une carte distincte pour chaque examen d’un rendez-vous à plusieurs examens.
Gestionnaire de modèles
Tests unitaires backend et documentation complète du projet pour le gestionnaire de modèles de Diflexmo.
Portail client
Mise en place du projet, interface utilisateur complète, corrections du pipeline CI et thème sombre pour le portail client de Diflexmo.
Technologies utilisées
Un frontend Angular sur un backend .NET Core, conçu pour de nombreux cabinets sur une seule plateforme et synchronisé en temps réel.
Voir aussi : logiciels sur mesure, applications web sur mesure, QA et automatisation des tests et développeurs .NET.
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